北京电话销售流程培训课程
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-08-06
电话销售培训课程导读
电话销售作为一种比较便捷的营销方式，越来越受到各行各业的欢迎。但是，为什么很多销售人员在进行电话销售时屡屡产生挫败感？不知道如何进行销售前的准备，不知道如何沟通才能争取到面访机会，不知道如何通过声音为客户塑造可信赖的形象？其实，电话销售不仅仅是手段与工具，它还是一项技能，需要不断的学习与训练，才能为公司创造更多的利润。
电话销售培训课程目标
1、掌握电话销售中的各项技巧。
2、学会从客户的角度出发考虑问题。
3、充分准备，进行合适的开场白。
4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。
5、掌握从容处理客户反对意见的方法。
6、学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。
7、主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户/顾客的信任度。
8、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。
9、学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。
电话销售培训课程大纲
（一）什么是电话销售
（二）电话销售礼仪和技巧
（三）与关键人物通话
（四）独特的开场白
（五）挖掘客户/顾客的需求
（七）达成销售协议
（八）识别购买信号
（九）控制销售全过程
（十）如何处理顾客/客户异议
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学员感言
1、林老师课程思路清晰，由浅入深，能带来很多新的知识。
2、林老师讲的时候也比较浅显易懂，用的例子也很实用。讲课风格比较幽默，这种**的氛围更能学到东西。
3、林老师您绝对是最聪明的老师，您不仅有自己的一套方法，您还会收集大家的专业知识来培训大家，有现学现用的能力，还有您的影响力和亲和力都是有目共睹的。非常感恩这次我司能邀请您来给我们上课，让我有幸听到您这么经典而接地气的培训。
4、用提问的方式来解决客户的问题，确实比以往用陈述的方式来解决客户的问题，更能引起客户的共鸣。谢谢老师的指点！
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！
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考试资讯
大家都清楚，电销要想出业绩，通时一定要上去。但毕竟不是面对面销售，所以这就必须要求我们一定要明确客户利益所在，在最短的时间内吸引住客户。拿我自己的例子来说，我的话术就是不要说自己的产品多么好，夸的天花乱坠，客户也可能不屑一顾。你要让客户知道他们的销售痛点，我们的产品可以帮他解决，这样客户才会觉得有好处，觉得你是切身实意能帮助到他，才会购买你的产品。
刚踏上电销这条道路的人普遍会畏惧电话销售，唯恐自己做不好。曾有同学问我，马上去实习了，但是听说电话销售很难做，需要准备什么呢？在我看来，从事电话销售，最重要的就是掌握话术技巧。那么，如何掌握呢？我认为除了常规培训外，最快的方法就是冒充客户给同行打电话——学本事，这是快速成长的不二法门，通过这样模拟，你既设身处地的以客户身份进行了体验，也就知道了客户所需所想，也通过额给同行打电话了解了竞争对手的基本情况，还学习了话术技巧，一举多得。对于同行做的好的，我们可以马上借鉴，对手做的不好的地方，我们可以预先规避和改进。