成都电销技巧培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2019-08-06
电话销售培训课程导读
移动互联网时代,虽然在影响着销售形式的变革,但无论如何发展,电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式,只要有电话和手机,就永远不会过时。
电话销售是销售的一种形式,它拥有销售的内在共性,也有它一些独特的个性,如何仅仅通过电话语言,实现“一线万金”,这是所有电话销售部门共同关心的话题。
本课程将会通过销售心态、电话沟通技巧、处理异议技巧、电话成单技巧等方面的内容和学员们共同分享电话销售的内在规律,期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享!
电话销售培训课程目标
●掌握在电话营销前如何充分准备
●系统解决电话营销过程中各种疑难问题
●掌握电话营销过程中应遵循的国际性礼仪
●如何在电话沟通过程中抓住对方注意力并赢得对方的信任
●全面掌握电话营销的整体流程
●全面提升电话营销的业绩、工作效率
●掌握应对各种顾客异议和反对意见的常用技巧
●掌握利用电话营销辅助工具来建立稳固的客户关系
●学会自我管理和激励,战胜各种难关
电话销售培训课程大纲
(一)什么是电话销售
(二)电话销售礼仪和技巧
(三)与关键人物通话
(四)独特的开场白
(五)挖掘客户/顾客的需求
(七)达成销售协议
(八)识别购买信号
(九)控制销售全过程
(十)如何处理顾客/客户异议
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学员感言
1、课程逻辑清晰,内容丰富,并将理论和实践相结合,获益匪浅!
2、课程内容很充实,案例多,老师不仅仅是讲理论,还会提供实际的解决方案,能切实的应用到日常工作中,不虚此行!
3、老师讲课语言简练易懂,思路清晰;喜用故事,和日常工作的实例阐释道理,很受用!
4、林老师的课程让我们对工作和个人成长都有了重新的认识和规划,大家都感觉得到了一次心灵的撞击, 收获颇丰!
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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考试资讯
电销,拉近与客户之间的距离关键在30秒之内。而开场的5秒,客户就会判断是不是要挂你电话了。
客户为什么挂电话?基本上都是客户的主动挂断。所以在30秒内必须说清楚:你是谁,要干嘛。
“先生您好,我们这里是XXXX,我是小李,办理无抵押的信用借款服务的,想问您近期有没有资金方面的需要?
说清楚了什么公司,告诉了名字,真实度就建立了。是干嘛的也很明确“无抵押信用借款”,最后直击目标。这样至少会有98%的客户能听你说完你的来意。