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销售管理人员职业技能培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-08-29

导语概要

对于任何一家企业来说,要想更好的生存和发展,必须把销售做好,因为再好的产品,假如堆在仓库里卖不出去,那都将是成本,唯有销售出去,企业才会有利润,员工才会有收入;否则,企业就会因为“失血”,而导致“休克和死亡”。

  • 销售管理人员职业技能培训

    销售管理人员职业技能培训

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当今世界,只有商业活动才是财富的真正创造者。世界上的商业行为,没有一个不是依赖于销售的,没有销售活动,我们的社会运转就会停滞、倒退。产品再好,如果没有营销思维和销售能力,就不能为人所知。对企业家而言,要想企业运转得更好,蕞重要的能力就是销售能力。

学习销售技能的好处

1、掌握销售工作的本质,找到销售的诀窍,让工作更有成效。

2、学习销售的基本步骤,学会控制关键时刻,让成交更简.单。

3、掌握全面的销售流程,学会有效管理客户,提升销售业绩。

销售技能课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、销售主管、销售员、店长、大堂经理等等。

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课程特色

大量的课堂练习、角色扮演、案例分析,帮助学员加深对课程内容的认识和理解。

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培训方式

讲师讲授、案例分享、问答互动、影像资料、实战训练等等。

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销售技能培训课程内容


第 一部分:关于销售的那些事

思考:你所理解的销售是什么?

一、销售的咬文爵字

1、销什么?

2、售什么?

3、买什么?

4、卖什么?

二、销售中的“一二法则”

1、一个规则

2、两个原则

工具:马斯洛需求层次理论

三、销售前的思考

1、销售能否成功取决有哪些因素

工具一:客户的购买决策

2、销售究竟是一个怎样的过程?

工具二:销售流程之独孤九剑

3、在客户那里我们要表现的很健谈吗?

提示一:销售人员滔滔不绝带来的弊端

提示二:销售是一个系统工程

小组练习:制定你的销售计划

第二章:沟通法宝之表达艺术

一、销售中的六种开场白

1、赞美型开场白

2、感激型开场白

3、架设型开场白

4、提供帮助型开场白

5、激发兴趣型开场白

6、直入主题型开场白

二、销售人员的十大谈话技巧

三、销售人员与客户的谈话内容

1、话题推荐

2、商务交往五不谈

3、私人问题四不问

四、关于赞美

1、赞美的层次

2、赞美的原则

五、同理心

六、营造氛围

1、物理氛围

2、社会氛围

3、心理氛围

第三章:沟通法宝之听的艺术

一、听的艺术

做大耳朵的人

二、学会倾听客户的表述

三、透过言谈识别客户的“心机”

四、学会倾听客户的表述

五、说话方式中泄露的真实信息

六、声音是反映客户内心的方式之一

七、透过语态看出客户内在性格

八、注意客户频繁使用的口头语

九、倾听的三部曲

互动游戏:你说我画

第四章:沟通法宝之问的艺术

一、问的目的

1、启发客户的思考

2、帮助客户

3、客户自己说服自己

二、提问的类型

1、对话式提问

2、筛选式提问

3、澄清式提问

4、核实式提问

三、提问的技巧-SPIN技术

1、现状

2、问题

3、暗示

4、解决

案例分享:向爱斯基摩人推销冰块

销售中永恒不变的六大问题

第五章:沟通法宝之观察思考

一、客户的微表情与微动作

1、眼睛

2、头部

3、手部

4、坐姿

二、客户性格类型与沟通技巧

1、如何与红色性格的顾客沟通

消费行为特点

销售技巧

2、如何与蓝色性格的顾客沟通

消费行为特点

销售技巧

3、如何与黄色性格的顾客沟通

消费行为特点

销售技巧

4、如何与绿色性格的顾客沟通

消费行为特点

销售技巧


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