销售职业技能培训
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2022-08-29
销售人员每天主要的工作就是与客户组织当中的人(客户)打交道。在客户组织当中的每一个参与采购决策的人,既有独立的人格和利益追求,又要服从于组织的目标,这些人在共同参与决策时还可能会因为价值观的冲突而产生立场的分歧,这就造成了客户内部人员之间的错综复杂的关系甚至是政治斗争、派系斗争。
对于任何一家企业来说，要想更好的生存和发展，必须把销售做好，因为再好的产品，假如堆在仓库里卖不出去，那都将是成本，唯有销售出去，企业才会有利润，员工才会有收入；否则，企业就会因为“失血”，而导致“休克和死亡”。
学习销售技能的好处
1、掌握销售工作的本质,找到销售的诀窍,让工作更有成效。
2、学习销售的基本步骤,学会控制关键时刻,让成交更简.单。
3、掌握全面的销售流程,学会有效管理客户,提升销售业绩。
销售技能课程介绍
销售技能培训课程内容
第 一讲：关于销售
1、咬文嚼字说销售
何为销售？
何为买卖？
工具一：自我介绍的三资法
2、销售五问
3、案例分析
4、销售人员的角色定位
推销产品
挑选产品
第二讲：销售七项核心技能
一、找痛点
1、四个切入口：说事实、说担忧、说问题、说对手
2、案例分析
工具二：客户症状描述表
3、视频分享：卖拐
4、需求挖掘方法
工具三：需求挖掘公式
二．说故事
1、说故事的关键点和注意事项
2、案例分析
3、六步讲好故事
4、故事的素材来源
工具四：好故事的结构
5、案例分析
工具五：客户故事汇
小组作业：请完成你的故事汇
三．会提问
1、善于提问
2、如何挖掘产品的卖点
产品卖点：比别人的好、立即可检验、尽量量化
工具六：卖点拆解表
工具七：问题转化表
3、案例分析
4、 消费者的角色
四．亲体验
1、体验时的注意事项
2、五种体验情境
五．会借力
1、案例分析
2、视频分享：当幸福来敲门
3、如何借力使力
借人
借事
借机
借物
借地
六．省麻烦
1、案例分析
2、注意事项
3、饥饿营销
七．善成交
小组讨论：成交的信号有哪些?
1、成交的信号
2、成交时的注意事项
3、案例分析
4、成交的要素
工具八：客户压力成交表
5、临门一脚
第三讲：销售标准化流程
一、销售流程七步法
1. 寒暄
2. 了解需求
3. 说明好处
4. 答疑解惑
5. 达成成交
6. 客户转介绍
7. 售后服务
二、如何建立良好的客情关系
1. 见面
2. 帮忙
3. 礼物
4. 吃饭
5. 聚会