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深圳导购话术培训机构

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-03-10

导语概要

销售话术培训课程导读如何降低被客户拒绝的概率?怎样提高沟通和营销成功率?客户抱怨、挑剔时怎么办?怎样说“不”更委婉?请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你!本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课

销售话术培训咨询

销售话术培训课程导读

如何降低被客户拒绝的概率?怎样提高沟通和营销成功率?客户抱怨、挑剔时怎么办?怎样说“不”更委婉?请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你!本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,营销实战技能全面提升。它将引导您发挥卓越销售才能,成为顶尖的销售高手!

销售话术培训课程目标

1.可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升

2.学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚

3.交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本

4.掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生

5.学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧

6.得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。

销售话术培训课程介绍

课程时间

公开课采用小班制,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。可定制企业内训。

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课程对象

一线销售人员、销售精英、资深销售代表、客户经理以及销售主管等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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销售话术培训课程大纲

第一讲:顾客到来前的准备

一、导购积极心态的建立

二、赢在起点——接待顾客七礼仪


第二讲:销售中的实战销售技巧

一、导购完美的待客之道

二、门店导购员开场技巧

三、如何讲解产品

四、导购如何激发购买欲望的技巧

五、导购如何处理顾客反对问题

六、商谈六原则

七、导购询问顾客六技巧

八、导购如何处理门店常见价格异议

九、掌握结束销售的契机

十、导购常用缔结的八种技巧

十一、导购如何做好连带销售

十二、导购如何做好顾客转介绍


第三讲:做好客户关系管理与精准营销

一、处理客户投诉的八步骤

二、如何道歉

三、顾客关系维护与精准营销

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    实战销售技巧提升教练-曾鹏锦

    实战销售技巧提升教练、知名心态培训讲师、国家二级心理咨询师、销售人员心态激励训练导师、优秀员工职业化心态培训师、门店终端心态销售实战专家、湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾、励志书《改变职场命运的十大心态》作者、国际直销巨头中国区高级讲师...

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    销售实战教练-闫治民

    销售实战教练,中国国际品牌发展战略联合会特邀专家,中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师,清华大学、吉林大学郑州大学等总裁班特邀讲师,国资委研究中心特邀专家,狼道双核销售体系创立者,畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道销售》作者...

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    销售培训讲师-王越

    销售团队管理咨询师、销售培训讲师;曾任可口可乐(中国)公司业务经理;曾任阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师...

【销售话术】顾客:你们质量会不会有问题?

一些销售面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。

销售可以先问顾客:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”

当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。

最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”


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