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重庆销售口才培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-03-10

导语概要

销售话术培训课程导读在销售过程中,如果限于被动境地,被客户牵着鼻子走,那想要成功销售出你的产品,无异于天方夜谭。作为一名销售,一定要花时间去锤炼销售话术。自古有云:真情从来靠不住,套路自是入人心。话术

销售话术培训咨询

销售话术培训课程导读

在销售过程中,如果限于被动境地,被客户牵着鼻子走,那想要成功销售出你的产品,无异于天方夜谭。作为一名销售,一定要花时间去锤炼销售话术。自古有云:真情从来靠不住,套路自是入人心。话术有一套,你的销售才有料。话术锤炼的好,形成一套属于自己的销售话术,客户根本无法拒绝你!

销售话术培训课程目标

1.知道商业场所沟通的基本原则

2.学习并掌握销售话术极其准备工作

3.了解消费心理学,熟悉消费者心理活动特点及其规律

4.掌握销售开场白话术,学习产品介绍话术

5.了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧

6.了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法。

销售话术培训课程介绍

课程时间

公开课采用小班制,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。可定制企业内训。

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课程对象

一线销售人员、销售精英、资深销售代表、客户经理以及销售主管等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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销售话术培训课程大纲

第一节  你是一个销售精英吗

一、你平时是如何向客户销售产品的?

1、现场挑选两名学员分别扮演销售人员和客户

2、要求销售流程(拜访、介绍、谈判)完整,顾客要提出各种有难度的异议,销售人员进行化解

3、其它学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评

二、销售精英应具备的素质

1、销售精英的人精3大品质

2、销售精英的“532”素质

3、销售精英的“三能”素质

4、销售精英的“六个百问不倒”素质


第二节 **销售工具标准话术与情景演练

一、首次拜访客户心理把握与应对技巧

1、太极营销模式

2、接近客户的六大方法

3、迅速激发客户兴趣的开场白设计

二、不同顾客性格类型心理分析与沟通话术

1.**型

2.分析型

3.合群型

4.活泼型

三、客户的需求心理把握与沟通技巧

1、客户需求冰山模型分析

2、客户的组织需求分析

3、客户正当的个人需求分析和情感沟通

4、SPIN问询模式对客户需求与渴望的心理导向

三、产品价值呈现过程中的客户心理把握与沟通技巧

1、从产品的销售者到解决方案的提供者

2、项目演示中的沟通技巧

3、产品卖点与买点

4、ABDC销售标准话术

5、FABEEC销售标准话术

四、解除客户异议的心理博弈

1、客户异议的四大本质

2、处理客户异议8大沟通技巧

3、面对同行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧

六、客户成交时的心理把握与沟通技巧

1、客户成交的时心理活动分析

2、客户成交时的积极与非积极信号把握与沟通技巧

3、解除客户成效时心理障碍的8大绝招

4、如何达到双赢成交

七、客户抱怨和投诉中的处理技巧

1.客户投诉的心理分析

2.处理顾客投诉的原则

3.客户投诉处理步骤

4.客诉处理十二大禁忌

5.处理客户投诉的实战技巧

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销售话术要点:将最重要的卖点放前面说

根据首因效应这个销售心理学的理论,**和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

首因效应又叫做第一印象效应,虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。


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