上海销售催款技巧培训机构
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2020-11-13
账款催收培训课程导读在企业经营过程中,由于各种原因,总会有部分应收账款不能收回,形成呆账、坏账,直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策,努力降低成本,力争获取最大效益?如何保证应收账
账款催收培训课程导读
在企业经营过程中,由于各种原因,总会有部分应收账款不能收回,形成呆账、坏账,直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策,努力降低成本,力争获取最大效益?如何保证应收账款的安全性,最大限度地降低应收账款的风险?...本次课程旨将帮助学员树立风险意识,建立正确催收理念和思维,在促进企业销售的同时有效的预防账款带来的风险,避免给个人和企业带来损失和伤害。
账款催收培训课程目标
1、了解应收账产生的各种原因,做到要账时心中有数。
2、掌握账期管理手段,强化内部预防和控制机制,减少应收款风险。
3、掌握销售公关策略,避免要账时出现关系障碍,提高要账效率。
4、掌握催要账款的说辞、方式和时机,灵活应对问题,变被动为主动。
账款催收培训课程介绍
账款催收培训课程大纲
第一讲、应收账款的产生和影响
一、企业应收账款是如何产生的?
1、 外部原因环境
2、 企业内部因素
二、应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理
1、应收账款管理与企业资金需求分析
2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机
3、应收账款问题产生的成本和潜在危害
4、应收账款管理与市场销售的权衡
5、绩效考评
三、赊销客户的分析
1、欠款客户的分类
2、客户欠款的两大根本要素
3、客户拒绝付款的借口
第二讲、催款技巧
一、催款形式
1、电话法
2、信函
3、面访
二、优势催款法
1、不开先例技巧
2、规定期限技巧
3、最后出价技巧
三、劣势催款法
1、疲惫技巧
2、攻心技巧
四、处理僵局技巧
1、僵局产生的原因
2、避免僵局的发生
3、应对僵局的技巧
五、沟通的重要性
1、单向沟通
2、双向沟通
3、影响沟通的因素
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欠款催收小贴士
催款的时候有些客户经常会以“款项还在走流程,没有审批下来。”这个借口来推托。客户越大,这个借口越常见。所以我们在催款之前要搞清楚客户公司的财务付款流程,整个付款流程要由哪些人经手,哪个人审批,最后是哪个人核准。这点可以通过客户公司的员工得知,了解到具体卡在哪一个环节,这样就很清楚的知道客户讲的是借口还是事实。如果核实出了是借口,就要当面跟着客户分析指出原因,否则后期客户每次都会以这个借口来推脱。
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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