郑州电话销售数据统计训练营
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-06-15
电话销售培训导读如今,随着各种营销方式的出现,电话营销已经逐渐成为许多公司采用的一种营销策略。所谓电话营销就是经过电话与客户取得联系,从而在客户和公司之间形成一种购买关系。那么,我们如何做好电话营销并
电话销售培训导读
如今,随着各种营销方式的出现,电话营销已经逐渐成为许多公司采用的一种营销策略。所谓电话营销就是经过电话与客户取得联系,从而在客户和公司之间形成一种购买关系。那么,我们如何做好电话营销并赢得更多的客户呢?
电话销售培训目标
1、让学员正确认知营销及营销的重要性;
2、帮助学员突破营销心理障碍和恐惧;
3、教会学员识别客户类型及了解客户心理分析
4、掌握客户处理的技巧及电话营销沟通的技巧;
5、掌握营销五大关键行为及有效的落地话术;
6、总体提升员工营销成功率。
课程要素
电话销售培训课程大纲
单元一:家居建材行业传统零售的难点攻破
1、为何要化被动为主动
2、案例:某家居品牌电话营销历程
3、思考:电话邀约成功率为什么这么低?
4、讨论:如何从白热化的竞争中脱颖而出
单元二:电话营销的清晰认识
1、本质是数据库营销
2、成交规律遵循大数法则
3、关键在于打造人人接受的声音形象
4、遵循心理学原则
5、抢占顾客心智
单元三:电话营销的工作准备
1、专业技能
2、相关知识
3、电销话术
4、外拨准备
5、桌面工具
单元四:电话营销的声音塑造
1、声音的把握
2、节奏的控制
3、情绪的传递
4、建议:树立自己销售名片
单元五:电话营销的黄金开场
1、电话邀约该如何做黄金开场
2、开场三件事
3、错误案例研讨:不同家居建材企业的开场白
4、四种常见开场白
5、演练:重塑你的开场白
单元六:电话营销的沟通目标
1、电话沟通中常见的目标
2、前1-4通电话的沟通目标
3、如何塑造跟进机会
4、跟进的注意事项
5、不同客户分类精准跟进
单元七:电话营销的沟通艺术
1、销售人员说话的九大禁忌
2、销售过程中如何建立亲和力
3、如何精准分析每一个正在沟通的客户?
4、5种常见的客户性格
5、7种常见的客户沟通模式
6、卓越沟通中的倾听艺术
7、卓越沟通中的赞美艺术
8、卓越沟通中的提问艺术
单元八:电话沟通的面谈邀约
1、案例讨论:买的是电钻还是洞?
2、挖掘需求的四大步骤
3、引导需求
4、恰当时机提出面谈邀请
5、顾客拒绝异议化解
单元九:互联网时代的顾客维护
1、如何经过微信给顾客建立深刻的印象
2、如何经过沙龙/社群来影响顾客
3、如何经过长期的教育影响顾客
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企业客户评价
李老师带领大家在愉悦氛围中进行管理议题的讨论与演练,内容深入有重点!在电话沟通中,电话销售员需保持积极乐观的心态,用热情、亲切的语言与客户沟通,声音适中、语速适度。
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