广州门店管理培训公司
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2019-10-24
门店管理培训课程导读
在产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,是“发动机”,影响着终端业绩的30%-70%,决定着终端店铺的文化和氛围,影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。
门店管理培训课程目标
●获得一整套实用高效的管理运营工具和方法
●掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
●提升店长全面管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队
门店管理培训课程介绍
门店管理培训课程大纲
第一单元 正确理解门店引流对提升业绩的作用
1、 中小连锁企业门店生意的现状-客人进店少
2、 门店引流不是简单的吸客,它是一套确保客流不断的机制
3、 门店引流机制=门店四客循环系统=一套生产顾客的流水线
4、 四客循环系统“道法术”思维法 ,你懂吗?
第二单元 吸客—如何形成门店引流的集客模型?
一、 巧妇难为无米之炊
二、商圈门店吸客的铁三角集客模型
三、实操练习:教会店长做一场门店吸客活动
第三单元 留客—如何做好专业销售服务,提升留客转化率?
一、 为什么每个门店都有那么多“浮云”顾客,如何留住他们?
二、用人员专业化、货品生动化、场地节日化提升留客转化率
三、如何从卖产品上升到卖附加值,让来店的顾客铁定二次进店?
四、落地运用:为进店的浮云顾客A先生制定一套成功激活的留店计划
第四单元 锁客—如何做好会员分级管理,锁定VIP顾客?
一、 做好会员分级管理,有效锁定进店客人
二、运用六种VIP策略,有效锁定你的目标客户
三、实战案例分享:用会员精准营销六连环留住顾客,彻底赢得回头客
四、落地运用:思考一下,在门店中还有哪些有效锁客的方法工具?
第五单元 养客—如何掌握关系管理,提升不同类型顾客回头率?
一、VIP顾客关系管理是养客的基础
二、VIP不满意时,抱怨投诉处理的流程及技巧
三、重视做好VIP顾客维护的绩效考核竞赛
四、现场演练:老客户转介五部曲话术模板
五、落地运用:筛选10位VIP顾客进行情感维护,变成自己的忠实铁粉
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学员感言
1,这几年,我们请过很多国内名气大的培训讲师,刘老师可以说是中国运动服饰行业**秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔,极富哲理,工具特 别多、接地气,NB全国片区举办了6场全国店长培训,学员反映很实用,都很满意。
2,本次课程干货满满,讲解细致,实用性强,信息量大。
3,整场培训气氛活跃、效果卓越,即起到了知识培训效果,又拉近了彼此之间的距离,让大家越发融洽和谐!
4,通过这几天的学习,首先知道了店长最基本的职责,应该如何管理门店并提升销售业绩,怎么事无巨细的处理好细节问题,通过导师系统化、全方位、深层次的讲解,我感觉每天都非常充实,也没有之前那么浮躁、内向了,比以前胆大、自信了,敢于表现自己了。同时我看到来自全国各地的店长们都很优秀,非常负责、学习也很努力,他们是我的榜样。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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