流程管理变革培训机构

学了太多的BPM理念和方法，可是我们更需要的是可以实际操作的方法、工具和技能；我们辛苦设计与实施BPM项目的结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意；流程管理部门大多在夹缝中生存，一不小心就成了“炮灰”；因为以往变革失败的受伤而变得更加小心谨慎了，导致企业家和领导者看不到兔子根本就不会撒鹰的！

1.以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法；

2.**生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解；

3.课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

模块一：流程无处不在

1.业务流程的定义

2.流程与纵向组织之间的匹配

案例分析：储运的烦恼

案例分析：签字的代价

模块二：何为流程改进

1.使得流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）

2.使得流程有效率——资源消耗**小化

3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5.业务流程改进的五个阶段

6.流程管理中的风险意识

7.关注点和引爆点

模块三：如何引入流程管理

1.标准化、系统化的流程总图

2.标准化流程评价6层次

3.建立长效流程管理机制和组织

4.档案化和标准化的流程数据管理

5.建立标准化体系管理

模块四：流程优化** 佳实践

1.5种流程图的特性

2.用实际案例进行流程穿越

3.流程穿越测试问题分类

4.流程穿越测试考量——效果

5.流程穿越测试考量——效率

6.流程穿越测试产出的表格

7.流程穿越测试产出的图形

案例分析:流程穿越测试案例

模块五：先精简后优化的改进方法论

1.精简原则

2.剔除官僚主义

3.剔除重复

4.增值评估

5.减少流程周期时间

6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分

7.预防错误的逆向分析

8.流程档案的标准化

9.量化评估流程改进的投入产出

案例分析:流程管理收益评估

模块六：信息化环境中的全局改进

1.信息化和流程

2.大数据与流程改进的关系

3.突破组织和限制

4.关注关键成功因素

5.人员与流程的匹配

案例分析：客户开发流程

模块七：持续改进的管理配套

1.测评是改进的关键——让工作成为比赛

2.比分牌的效应

3.反馈越及时，改进越明显

4.员工重视考核——金钱和荣誉

5.测评的数据种类

6.效果评估

7.适应性评估

8.减少低质量成本的方法

案例分析：客户爽,员工牛的考核

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流程建立之时，是企业各职能部门、岗位工作职责的再分配，是各角色接口关系的再明确，也是权力的再分配过程。在一些关键职责分配上，如果企业领导不点头，下面人员往往是议而不决、往往是争得面红耳赤而没有结果；在新的流程推行时，由于领导不重视，下面人员往往由于惯性而不去遵守。因此，在新流程体系建立与推行过程中，需要企业领导人在一些关键点上进行表态。深圳华为技术在引进IPD、ISC等管理变革时，CEO任正非总会在合适的关键点上讲话，如在IPD流程优化项目启动会上、试点启动会上所做出的讲话，成了许多企业在进行流程变革时争相传看的法宝。