向阿里学习数字化营销
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2024-06-28
阿里巴巴的创业史与其说是马云的成功史,不如说是阿里企业文化和团队管理的成功史,阿里的管理方式和企业文化不仅打造了阿里的中供铁军,甚至被干嘉伟带到了美团,也帮助美团打造出了它的地推铁军。同时阿里也一直注意数字化营销,不断为B端商户提供各类数字化营销的服务,并提出了全链路营销的概念,基于阿里云为更多商家和客户赋能。而阿里内部也建立了大中台小前台的架构体系,致力于数据能够发挥*的作用。本课程分别从两个角度分别进行讲授,旨在帮助企业中高管形成数字化营销理念,掌握基本数字化营销的能力,并且掌握阿里铁军打造的奥秘。
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数字化营销培训
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阿里巴巴的创业史与其说是马云的成功史,不如说是阿里企业文化和团队管理的成功史,阿里的管理方式和企业文化不仅打造了阿里的中供铁军,甚至被干嘉伟带到了美团,也帮助美团打造出了它的地推铁军。同时阿里也一直注意数字化营销,不断为B端商户提供各类数字化营销的服务,并提出了全链路营销的概念,基于阿里云为更多商家和客户赋能。而阿里内部也建立了大中台小前台的架构体系,致力于数据能够发挥*的作用。本课程分别从两个角度分别进行讲授,旨在帮助企业中高管形成数字化营销理念,掌握基本数字化营销的能力,并且掌握阿里铁军打造的奥秘。
数字化营销培训课程介绍
企业数字化营销培训内容
第 一天课:阿里铁军打造
一、建立管理的底层逻辑(以阿里为例)
1.阿里管理的底层逻辑—儒、释、道
2.阿里的企业文化的变革—从三个词到六脉神剑
3.阿里文化对于不同层次管理者的要求—三板斧
(1)基层管理者要求:建团队、拿结果、招开人
(2)中层管理者要求:懂战略、搭班子、做导演
(3)高层管理者要求:造土壤、断事用人、定战略
二、阿里铁军的团队建设-选对人、用好人、优胜劣汰
思考:你希望你的团队是什么样的团队?分别用三个词语总结你团队的优点和缺点?造成优点和缺点的原因是什么?
1.建立与公司一致的团队文化
案例:阿里如何使员工形成与公司一致的价值观
2.招聘:
(1)建立胜任力模型(以阿里的销售胜任力模型为案例)
(2)讨论:给招聘做减法
(3)STAR面试法(现场模拟面试)
(4)面试问题举例(结合曾经在招聘时发生的案例来分析,并进行第二次模拟面试)
3.培训:学习和训练,从僵化到优化,提升团队集体战斗力
(1)价值观培训:是团队战斗力的根本
(2)抗压训练:持续战斗力的来源
(3)打法训练:每日反复操作,僵化打法,不断总结优化
(4)培训考核:没有考核的培训是无效的
4.授权管理
(1)讨论:你是什么样的管理风格?
(2)有关授权的两个误区
(3)授权的风险
(4)授权的对象、程度和方法:大胆用、公开疑
(5)授权的改善
5.沟通管理:处理好细节
(1)思考:你的团队中有难以沟通的人吗?
(2)沟通的障碍
(3)沟通的策略和技巧
(4)冲突的管理
6.绩效与奖惩:绩效是员工行为的指挥棒
(1)思考:我们的员工需要什么?害怕什么?
(2)需求的识别和激励的维度
(3)激励的方法和技巧:掌握多维度激励
案例和讨论:为何阿里的期权真香?
(4)绩效的管理:价值观和业绩的多维度考量
(5)员工的惩罚技巧与淘汰
(6)解聘时人性化方式
案例:阿里的绩效管理和奖惩制度案例分析
7.团队建设:正规军与“匪”文化的完美结合
(1)共同看见:将员工的价值观与团队、企业价值观形成一致
(2)虚事实做:将文化落地为切实的行为感知
(3)工作氛围:执行力、配合力、竞争力、*力
(4)团队氛围:有制度、有匪气
(5)团队的建设方法:思想团建、生活团建、工作团建
案例:阿里铁军的各类团建方法
三、阿里铁军的销售业务管理-定目标、盯过程、拿结果
1.思考:销售团队过程重要还是结果重要
2、定目标
(1)定目标
1)方向
2)方法
3)动力
(2)谈目标
(3)通目标:上下通,左右晒
案例:阿里铁军对于目标的管理方式
3、追过程
(1)追过程中常见的错误
(2)三报四会
(3)四盯三到
(4)排优先级
(5)在过程中员工常出现的问题以及如何保持员工战斗力(客如云和美团餐饮软件产品不完善时期的销售团队过程管理)
(6)聚焦和击穿
4、拿结果
(1)个人复盘
(2)团队复盘
(3)结果奖惩
5、销售管理手册的制作:标准化管理的工具
(1)目的:实现销售打法固化与不断优化
(2)手册的内容结构和细化的颗粒度
(3)现场共同讨论完成:10个问题梳理销售成功手册
(3)手册执行的检查和优化
第二天课:数字化营销
一、新环境下的数字营销
1、数字化转型浪潮下的数字营销
(1)思考和讨论:什么是数字化营销?包含哪些层面?
(2)数字化营销的9个误区
(3)目前数字化营销发展的情况
2、从互联网营销到数字营销
(1)市场典型消费行为模型以及变化
(2)互联网广告发展——以解决定价和*度两大痛点为目标的历程
互动:我们做了哪些广告投放,如何做的,效果如何?
(3)互联网广告的执行流程
(4)从互联网营销到数字营销——程序化与数据管理相结合
营销数字化转型链条服务商图谱
新时代数字营销:用户行为模型的逆向旅程
二、营销数字化升级的新需求
1、阿里巴巴的全域营销—新时代全域营销体系的三大层级响应了不断更替的需求
(1)举例:阿里云的智能化营销系统
(2)举例:阿里巴巴为B端商家提供的数据服务
2、数据层新需求
(1)红利衰减,品牌广告向效果广告转化、融合
(2)流量费用过高,私域数据崛起,沉淀、管理、使用、并构建信任
(3)珍惜昂贵的数据资产,注重多来源配合,*程度实现数据价值
3、分析层新需求
(1)目标确认效率待提升,需达成投放与目标人群的一致性
(2)加强分析洞察体系,支持企业决策并提升用户体验
(3)效果监测评估能力提升,应对同步进化的风险
4、用户层新需求
(1)用户个性化消费需求崛起,需敏捷部署,多渠道布局
讨论:洞察我们客户的维度
(2)触点增加、入口拓宽,通过更*的数据完善需求的把控
(3)更广域的数据,更深度的触达,更敏捷的营销
案例:阿里云“超级APP”打通前台后厨,海底捞CRM性能提升18.6倍
三、营销数字化转型
1、营销是营销数字化转型更好的起点:以人为本、顺应时代
2、营销数字化转型的五个阶段
3、营销数字化转型的要点
案例:香飘飘的数字化营销
4、不同营销传播通道的特点和运营要点以及企业适用性
案例:阿里影业的内容营销和事件营销
四、数字化营销的技术支持
1、不同营销技术应用存在不同的使命
2、数字化转型基石:数据管理
CDP——营销数字化转型的数据流转第一站
DMP——营销数字化转型的首要落地平台
CRM——纵向加强核心目标客户的留存与价值挖掘,横向提升赋能获客能力
3、营销数字化转型引擎:数字营销闭环解决方案
营销云——营销数字化闭环解决方案
营销中台——非标环境中的“标准化”思维与实施方案
案例:阿里的大中台战略
四、营销数字化转型各行业实例分析
1、房地产——线上线下一体化选房,多元化触达客户,维护客情
东原集团数字化转型案例
2、在线教育行业——实现全渠道布局,积极发展分销系统
案例:百海教育数字化营销
3、餐饮行业——会员体系为核心,门店外卖一体化
案例:西贝的社群营销和甄选商城
4、酒店行业——以PMS为核心,以CRS为路径,以RMS为保障
案例:雅斯特和如家的数字化营销案例
5、快消品——通过一货一码和深度分销实现用户增长
案例:可口可乐一货一码的客户管理
五、toB类企业的数字营销
1、TOB类企业数字营销的五大难点
2、TOB类企业数字营销的方式方法
(1)to中小B的数字化营销
(2)To大B的数字化营销
六、群策群力
根据时间选择学员可提出该企业在数字化营销中遇到的问题,由其他学员和老师现场进行研讨,提出方案。