流程重组培训公司

如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，目前，各类组织都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏专业人才，导致实施困难或失败；很多组织因此都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题。但是，流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，培养企业自己的流程管理人才是必须要做的。

1.流程管理体系基础知识

2.如何启动流程优化及再造

3.如何规划流程优化及再造

4.如何对现有流程进行分析

5.如何优化及再造现有流程

6.流程优化及再造后的实施

7.流程管理变革的注意事项

第一讲：流程的概念
1. 什么是流程

2. 流程要素

3. 流程分类

3.1 核心流程

3.2 支持流程

3.2 管理流程

4. 流程分级

4.1 一级流程

4.2 二级流程

4.3 三级流程

5. 流程管理的思想

5.1 组织、流程与岗位

5.2 目标、设计与管理

5.3 组织流程管理9宫格

5.4 流程管理的四大方面

6. 流程管理的意义

6.1 流程管理与职能管理的区别

6.2 流程管理的优势

第二讲：流程优化

1. 前期准备

1.1 确定优化领域、明确优化目标

1.2 团队组建、明确职责分工

1.3 制定项目计划、确定时间节点

2. 流程现状评估

2.1 流程现状展示

2.2 流程断点、问题识别

3. 标杆对比

3.1   **实践

3.2   关键成功要素

4. 业务架构设计

4.1   组织业务分类

4.2   组织业务分级

4.3   价值创造过程

4.4   业务架构设计

5. 流程优化设计

5.1   流程相关性评估

5.2   流程完整性评估

5.3   流程合理性评估

5.4   规划完善现有流程

5.5   识别重要业务流程

6. 文件体系策划

6.1   细化管理要素

6.2   匹配文件与架构、流程

6.3   评估、完善

7. 风险分析

7.1   建立风险分类分级的标准

7.2   识别、描述风险

7.3   评估风险优先度和关联关系

7.4   建立风险数据库

8. 理想态流程绘制

8.1   理想态流程图

8.2   流程管理程序

8.3   风险管控计划

8.4   关键指标设计

9. 流程发布与培训

10.指标监控与过程跟进

11.持续改进

第三讲：流程评审

1. 评审准备

1.1 明确目标

1.2 建立团队

1.3 制定计划

2. 流程体系评审

2.1 关联性评审

2.2 完整性评审

2.3 层次、结构评审

2.4 逻辑性评审

3. 流程设计评审

3.1 规范化评审

3.2 职责清晰

3.3 配套设计完整

3.4 关键绩效指标

3.5 适应性

4. 流程实施评审

4.1 培训宣贯

4.2 流程的**性

4.3 重点业务流程的评审

4.4 评审制度

4.5 奖惩措施

5. 流程改进评审

5.1 跨部门协作

5.2 与战略的一致性

5.3 体现先进的管理思想

5.4 标杆基准

5.5 协调平衡

第四讲：流程梳理阶段常见问题分析

1. 流程体系设计问题

1.1 流程不支持战略，组织目标与流程目标不关联

1.2 架构不支持流程，流程目标与部门目标不关联

1.3 流程缺乏整体统筹，条块分割、各自为战

1.4 关键流程缺失

1.5 流程责任不明晰

1.6 流程间衔接不顺畅

1.7 流程输出结果不能充分利用

1.8 组织目标不清晰

1.9 绩效评估不到位

2. 单一流程设计问题

2.1 节点多、流程长

2.2 节点间等待时间长

2.3 串行审批过多

2.4 流程反复过多

2.5 环节冗余

2.6 环节缺失

2.7 关键控制点缺失

2.8 反馈信息缺失

2.9 顺序不合理

2.10 流程目标不清晰

2.11 绩效评估不到位

3. 流程节点设计问题

3.1 缺少计划性

3.2 缺少操作标准

3.3 缺少验收标准

3.4 缺少信息反馈

3.5 缺少必要资源

3.6 缺少时间限制

3.7 缺少工作权限

3.8 岗位目标不清晰

3.9 绩效评估不到位

3.10 责任心、意识不足

3.11 知识技能不足

3.12 体力、精力不足

4. 执行、管理问题

4.1 流程**性差

4.2 缺少制度保障

4.3 缺少奖惩考核

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所谓自动化，就是要加快信息化建设，搭建信息化平台，引入“共享信息库”“逻辑管理库”，以“信息单点输入，共享使用”为原则，进行流程之间的关联，努力消除“信息孤岛”现象。

自动化的步骤可分为：数据采集、数据传送、数据分析三个步骤。

通过实现自动化，增加信息共享内容，扩大信息共享范围，缩短信息共享延时，减少信息共享障碍，全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化，是管理的必然趋势，也是流程管理的必然选择。实现信息共享，减少中间环节，提高运行效率是流程管理的必由之路。