流程优化培训内容

随着企业的不断发展，与之配套的企业流程也必须同步进行优化和再造，这是企业简化管理、提高效率、降低成本、与时俱进的持续改善过程，也是避免过时流程禁锢企业发展的有效途径。

如何降低公司的内部消耗？如何和公司外部建立良好的互动关系？如何提高公司的运作效率？如何启动公司的流程优化及再造？如何规划公司的流程优化及再造？如何对公司的现有流程进行分析？如何优化及再造公司现有的流程？新流程如何实施？流程管理变革需要注意哪些问题？

上述种种问题，集中体现了企业流程优化及再造过程中的种种问题，这是大多数企业流程管理跟不上公司发展壮大步伐的根本原因。

1、学会分析流程与管理，从而提升效率和效能。

2、掌握标准流程图绘制的方法

3、通过对企业典型流程的改善的实战训练，为企业解决实际问题。

4、理解管理标准化，降低经营风险，提升效率和品牌。

一、企业运营问题与流程管理变革的必要性

●企业内部业务痛点问题

●企业制度管理问题

●企业体系管理问题

二、流程管理之变革发动与实施

●企业的痛点

●变革之难

●【案例】大连实德的流程变革

●变革需要管理和方法

●A公司流程管理变革实践

●变革松土：现状调查、培训、变革宣传

●试点，速赢（quick win）

●实践要点

三、流程管理

●流程管理的概念

●流程管理目的

●流程成熟度

●流程管理在企业管理体系中的位置

●流程管理的长效机制

四、流程管理之流程－用流程的方式来管理流程

●流程管理的流程架构

●流程拟制与发布流程

●流程宣贯与执行引导流程

●流程执行问题投诉与确认流程

●流程审视与优化流程

●流程审计流程

●流程管理月报编制与发布流程

●流程管理常见问题Q&A

●实践要点

五、流程管理之组织与绩效管理

●推行流程责任人制度(GPO)

●流程建设责任主体的原则

●建立流程管理的组织

●流程管理专业任职资格体系与能力建设

●流程管理工作的绩效管理

●实践要点

六、企业流程规划

●流程架构及其作用

●流程架构开发与维护

●流程建设与管理工作规划

●烽火通信跨部门流程开发与管理实践

●实践要点

七、企业流程建设项目运作与管理

●以项目方式开展企业流程建设工作的必要性

●流程与体系建设项目立项流程

●流程建设项目例会管理流程

●流程与体系建设项目监控流程

●流程建设项目变更管理流程

●流程与体系建设项目收尾流程

●流程建设项目关键角色

七、流程管理IT平台的建立与实施

●工欲善其事，必先利其器（建立规范化的流程管理的平台）

●流程管理IT平台主要功能

●流程管理IT平台实施推广过程

八、流程管理与制度、体系管理融合管理

●ISO9001等管理体系的本质与方法

●企业制度管理的本质

●流程管理与ISO9001等体系的关系

●流程管理与体系管理融合的必要性

●流程管理与体系管理融合的可能性性

●流程与体系融合的策略与方法

●制度管理与流程管理为什么应该同时存在

九、流程管理与其它管理主题的关系

●流程管理与运营管理关系

●流程管理与项目管理关系

●流程管理与风险管理关系

●流程管理与知识管理关系

●流程管理与卓越绩效管理模式关系

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所谓自动化，就是要加快信息化建设，搭建信息化平台，引入“共享信息库”“逻辑管理库”，以“信息单点输入，共享使用”为原则，进行流程之间的关联，努力消除“信息孤岛”现象。

自动化的步骤可分为：数据采集、数据传送、数据分析三个步骤。

通过实现自动化，增加信息共享内容，扩大信息共享范围，缩短信息共享延时，减少信息共享障碍，全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化，是管理的必然趋势，也是流程管理的必然选择。实现信息共享，减少中间环节，提高运行效率是流程管理的必由之路。