内训师岗位经验萃取培训

对于众多企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动员工和企业不断发展的核心资源。然而，在现实中，我们也面临着许多问题和挑战。

首先，企业不能浪费员工的经验。当关键岗位的员工离职或核心岗位专家退休时，他们带走了宝贵的经验。这种流失是企业无法承受之损失。

其次，新员工需要从零开始摸索和学习，导致额外的探索时间和试错成本。他们的成长速度受到了限制，无法充分体现岗位专家的价值。

再者，组织没有有效地整合和推广经验。许多宝贵的经验被闲置，相同的问题反复出现，却找不到解决办法。组织应该从外部学习转向内部学习，加强经验的积累和传递。

针对这些问题，我们需要一种科学有效的方法来提取专家岗位的经验。这种方法将隐性知识转化为显性知识，并系统化地进行总结。它能够找出企业**工作背后的思维逻辑和工作方法论，将业务专家和关键岗位员工的宝贵经验显现出来。**复制专家经验，新手不仅可以了解专家的行为和思考方式，还能理解专家背后的价值观和驱动力。这样才能实现全面的模仿和复制。成功经验应该有效地沉淀传承，而失败教训应该得到充分总结和反思。

我们必须珍惜员工的经验，将其变成企业持续发展的宝贵财富。通 过科学的方法和有效的传承，我们能够在员工离职或退休后，依然保留并传递他们的经验，为企业带来持久的竞争优势。

模块一 初识经验萃取

【主要内容】**案例引出组织经验萃取中案例的价值与案例的选择，使学员对组织经验萃取有初步了解的同时，提升学员认知高度

1. 经验萃取在企业中的应用与价值

1.1 组织层面需求

1.2 个人层面需求

1.3 需求分析二维矩阵

2. 岗位经验萃取及传承：学习圈理论

2.1 什么是经验萃取

2.2 经验萃取的底层逻辑

模块二 经验萃取建构

【主要内容】讲解经验萃取理论模型，帮助学员对经验萃取建立认知的同时，了解底层逻辑，便于以后内训中熟练操作运用。

1. 岗位经验类型选择

1.1 使用频率分类

●经常被问到的工作

●经验需要讲授的工作

●个人独门绝技

1.2 经验类型分类

●标杆案例

●问题案例

练习：根据案例模型，初步建构个人案例，将个人案例进行分类

2. 岗位经验的提炼方法

2.1 案例访谈法

●访谈流程

●访谈话术：听到对方愿意说，说到对方愿意听

●标杆案例访谈法

练习：一对一高峰访谈，提炼每位专家的标杆案例

2.2 组织共创法

●团队共创的流程

●团队共创产出成果要求

练习：结合问题分析与解决，将组织经验，**漫游挂图方法，全场进行智慧贡献，形成针对某类问题的组织经验

模块三 经验萃取产出

【主要内容】关于岗位经验萃取之后，可以各种形式呈现，本模块重点讲解岗位经验萃取后的培训案例呈现方式，**标准模板，帮助内训师把已经萃取出的案例，进行整理输出，形成标准化案例编写流程。

1. 案例创作结构

案例经典结构搭建

●操作类经验结构搭建

●问题解决类经验结构搭建

●其他类经验结构搭建

1.2 案例逻辑建桥

2. 案列呈现脚本创作

2.1 案例脚本创作概念导入

2.2 案例脚本创作六弦琴

2.3 案例脚本创作方法

练习：运用萃取出的案例，制作个人案例脚本

3. 呈现形式

3.1 岗位手册

3.2 岗位经验案例集

模块四 案例教学与案例教学法

【主要内容】**案例教学法，使内训师掌握以案例为中心的标准化开发技术，熟知案例教学背后的底层逻辑，熟练运用到个人授课中

1. 案例教学法概述

2. 课程标准化与讲师手册编写

2.1 讲师手册内容与标准

2.2 课程大纲编写

3. 课件制作

3.1 模板及配色

3.2 三大元素美化（文字、图片、图表）

模块五 课程回顾与总结

【主要内容】基于所学内容，**步骤练习，呈现案例，进行互动点评，在应用中实践所学。

1. 书写式头脑风暴

1.1 小组回顾学习内容回顾

1.2 组员内部分享

1.3 全员头脑风暴

2. 行动之步

2.1 **所学内容，建立行动531模型

2.2 找到可以快速应用到本岗位的案例萃取方法