HRBP高效沟通培训
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2023-02-06
管理学之父彼得德鲁克指出:沟通能力是决定职业人能否更上一层楼的关键要素。在HRBP的日常工作中,无时无刻不在同各类人员进行着不同类型的沟通。沟通顺利,事半功倍,沟通不畅,事倍功半,甚至无功而返,还有可能引发新的矛盾。那么,HRBP要如何成为沟通高手呢?
**单元:HRBP沟通的特殊性
●HRBP的岗位特征与沟通特点
●人际沟通VSHRBP沟通
●HRBP沟通的四大常见场景
入职沟通
异动沟通
探询沟通
促动沟通
第二单元:透过行为认知心理
●PDP行为特征与心理分析
控制型人员的行为特征与心理诉求
影响型人员的行为特征与心理诉求
稳健型人员的行为特征与心理诉求
精准型人员的行为特征与心理诉求
综合型人员的行为特征与心理诉求
●针对不同行为特征人员的沟通策略设计
●案例研讨:小张的真实想法是什么?
第三单元:HRBP的冲突管理
●什么是冲突?
●团队冲突的两种类型
建设性冲突
破坏性冲突
●HRBP的冲突处理模型
案例研讨:不想让步的小王
竞争式处理的特征和结果
案例研讨:握手不言和
回避式处理的特征和结果
案例研讨:甘愿牺牲的李主管
迁就式处理的特征和结果
案例研讨:各打五十大板?
妥协式处理的特征和结果
案例研讨:意外的客户投诉
合作式处理的特征和结果
第四单元:HRBP高效沟通的驱动引擎
●HRBP高效沟通的两大核心原则
原则一:沟通不是说什么,而是对方收到了什么
原则二:行为驱动才是沟通的**终目的
●驱动员工良性行为的四个引擎
目的是行为驱动的前提
信任是行为驱动的基础
尊重是行为驱动的保障
情感是行为驱动的关键
案例研讨:“政委”是如何打开小刘的心
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