面试官面试流程话术培训

**部分：金牌面试官自我画像

1、 面试官是企业招聘成功的关键

2、 面试官的责任与价值贡献

3、 人员筛选

4、 情报收集

5、 形象公关

6、 案例：糟糕的面试体验带来的后果

7、 常见的面试官的八种类型

8、 优秀面试官的五大核心特征

9、 面试官在VUCA时代招聘的两大误区

10、案例：华为内部邮件中对面试官提出作风要求

11、面试官在面试中常犯的四大错误

第二部分：构建岗位人才画像

1、 小案例：哪位是**的司机？

2、 招聘的三个匹配理论

3、 招聘成功的岗位组织适配性

(1) 职位适配性

(2) 组织适配性

(3) 地点适配性

(4) 动力适配性

4、 确定招聘的六个维度：K/S/A/P/M/V模型

5、 制定目标岗位的《招聘甄选控制表》

6、 素质的缘起：外交官的甄选故事

7、 构建岗位人才画像的两大模型：冰山模型与洋葱模型

8、 素质的获取途径与输出解析

9、 互动：选择谁担任项目经理

10、学会使用招聘画像模板

11、演练：编制某岗位《招聘甄选控制表》

第三部分：做好面试准备与开场工作

1、 案例：应聘者的糟糕遭遇

2、 面试5大步骤与目标

3、 面试过程注意事项有哪些

4、 做好面试的10项准备工作

5、 准备好问题清单和面试评定标准

6、 面试场地如何进行布置

7、 面试小组成员选取原则

（1）相关性原则（2）专业性原则（3）职业化原则

8、 面试小组成员面试效果评估：打分偏离度评估模型

9、 面试官面试开场的四大禁忌：

(1) 一忌：闷头一棒

(2) 二忌：不做铺垫

(3) 三忌：信息不准

(4) 四忌：时间过长

10、面试官常用的开场技巧与开场流程

11、视频案例：面试开场

12、工具：

（1）《面试准备清单》

（2）《面试官打分偏离度评估模型表》

第四部分：金牌面试官面试技能

1、 金牌面试官面试技能—望闻问切

2、 问的技巧：面试经典六问

（1）引入式问题：渐入佳境        （2）行为式问题：穷追猛打

（3）智力（应变）式问题：暗藏玄机（4）动机式问题:意欲何为

（5）虚拟情境式问题：身临其境    （6）压迫式问题:兵不厌诈

1、 案例：宝洁公司面试八问

2、 如何合理安排提问类别

3、 听的技巧：STAR面试技巧

4、 观的技巧：**肢体了解内心

5、 案例：为何候选人放了“鸽子”——缺乏动力适配性

6、 动力适配性面试的三个方法

－简历洞察法

－结构化访谈法

－人才测评

7、 判定动力适配性的信息来源

10、视频工具：《动力匹配性问题清单与举例》

11、动力适配性的评估方法

12、动力匹配性评价工具：动力匹配二维矩阵

13、给候选人带来好的面试体验的技巧

14、演练：面试提问技巧

16、工具：《面试问题清单》

《面试维度表》

第五部分：人才测评在面试中运用

1、 人才测评的概念与类型

2、 人才测评的在面试中的作用

3、 笔试测评的组织实施与操作要点

4、 管理风格测评的组织实施与操作要点

5、 现场演讲的组织实施与操作要点

6、 情景模式组织实施与操作要点

（1） 无领导小组讨论（2）公文筐测试（3）角色扮演

7、 人才测评的误区有哪些？

8、 人才测评工具信度与效度比较

9、 人才测评工具的选择方法

10、 工具：(1)《性格测评表》（2）《气质测评表》（3）《职业倾向测评表》

（4）《无领导小组讨论评价表》（5）《公文筐测评评价表》

第六部分：面试录用决策方法与技巧

1、情景案例：做个决策为何那么难

2、什么是录用决策

3、招聘录用决策的程序

4、招聘录用决策操作的两大要点

5、人才选拔不可苛求完美

6、案例：为何成绩**的人反而落选

7、招聘录用决策的两大方法

（1）诊断法（2）统计法

8、案例：录用小王还是小李

9、做录用决策应注意的问题

10、背景调查的内容与注意事项

11、背景调查问题示例

12、工具：《背景调查表格》

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