工程管理经验萃取

企业中常会出现这样的现象：当业务专家离开所在的工作岗位，储存在该业务专家大脑中的经验也随之被带走，继任者不得不从头摸索；企业经营运作的重要经验存在流失的损失风险；如何将“组织智慧“转变为”企业资产“成为人力资源管理的一项重要工作和业绩...

每家企业都可能是“卧虎藏龙“之地，员工的隐性经验如若没有客观认识，流动出去就变成了别人的”人才“，而企业花大价钱聘请的咨询顾问、专家往往不愿求教于内部员工。萃取，是使业务专家的经验得到升值的有效方法。企业中80%的业绩通过20%的人创造，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承，让占比80%的普通员工能力水平达到20%业务专家水平，绩效价值巨大，值得萃取。

20世纪60年代，波兰尼首次提出隐性经验的概念，将人们的视线引领到经验萃取上来，如何将业务专家的经验转化为企业的资产？如何激活每位业务专家的经验？如何让员工掌握一套萃取方法，快速成长？是本课程的核心内容。

1.学员可以界定经验萃取所适用的问题场景

2.学员可以借助表单工具梳理待萃取的问题场景，并借助评分表判定待萃取场景的优先顺序

3.学员可以运用观察法和访谈法萃取可视化的实践案例

4.学员可以运用加强版STAR法还原非可视化的实践案例

5.学员可以运用结构化的方法，对所萃取案例进行认知分析

第一讲：岗位能力计划与盘点

一、萃取岗位标准的意义

1. 高标杆的镜子

2. 高绩效的梯子

3. 竞争力的尺子

二、一线岗位能力的盘点

1. RASIC任务分解

2. 行为要项的分解

3. 技能模块的萃取

三、岗位能力计划表制作

1. 能力的等级

2. 表单的制作

3. 功能与应用

第二讲：隐性岗位经验显性化

一、经验呈现方式

1. 话术

2. 量表

3. 流程

二、步骤写作要领

1. 整体段落

2. 动宾结构

3. 简单易记

4. 过量分段

5. 准备区分

三、要点写作要领

1. 窍门动作

2. 影响理由

3. 明了量化

4. 形容词语

5. 过量分步

四、萃取流程步骤

1. 详细路径分布

2. 分析合并步骤

3. 修饰步骤名称

4. 要点书写窍门

5. 逐项书写窍门

第三讲：技能课程讲授训练法

一、教材编辑

1. 讲师课件的撰写

2. 文字形式的处理

二、教授方法

1. 如何让讲解法更有趣

2. 如何让讲故事更有趣

3. 如何设计情景类教学

4. 如何正确使用示范法

三、推行方法

1. 培训流程图

2. 推行的方式

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经验萃取的成果的应用一般是对内培训，常见的项目成果形式有文档（案例集、话术手册、工具表单、流程图、PPT等）、课程包（教学课件、教案、习题集、扩展阅读资料、教学准备清单等）、视频（授课视频、实训素材等视频资料）等。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。