武汉秘书助理培训

秘书既是主管的得力助手，又是内部沟通的桥梁。身为秘书，如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？现代秘书的专业工作方法，在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，让秘书工作更加**、高效；同时，重在指导秘书如何重新认识秘书工作，如何在把基础性事务做好的同时，全面提升自己的沟通、管理等综合技能，迅速成为主管的得力助手，获得更广阔的职业发展空间，成为**的秘书。

1.帮助学员明确行政工作的核心与要点

2.帮助学员明确行政工作人员的角色定位与岗位责任

3.帮助学员掌握高效行政工作的方法与技巧

4.帮助学员建立以“客户”为中心的服务意识

5.帮助学员掌握提升跨部门沟通效率的方法与技巧。

第一讲：行政办公室人员必备的职业心态

1、了解遵循办公室的游戏规则

2、行政办公室人员的职业心态：努力和敬业态度

3、了解行政办公室人员的职业职责和功能发挥

第二讲：办公室的领导艺术

1.办公室工作面临的挑战与机遇

2.办公室基本职能与工作特点

3.办公室工作的“四个转变”

4.搞好办公室工作的思路

5.提高办公室工作质量和效率的有效途径

6.领导决策艺术

7.领导用人艺术

8.领导授权艺术

9.领导协调艺术

10.领导激励艺术

11.领导公关艺术

12、领导开会艺术

13.领导艺术修炼途径与方法

14.单位突发事件预防

15.突发事件处理原则

16.突发事件处理程序与技巧

17.办公室危机处理能力提升方法

第三讲：有效沟通与协调能力提升

1.沟通的意义

2.常用沟通方式比较

3.沟通方法的技巧（听的技巧　说的技巧　问的技巧　看的技巧）

4.如何与你的上司进行良好沟通?（原则　方法　技巧）/案例分析：分组讨论、实景演练

5.与客户之沟通协调能力

6.电话沟通的技巧

7.传真管理的技巧

8.邮件管理的技巧

第四讲：时间管理及工作统筹技巧

1.时间管理的误区

2.时间管理的原则

第五讲：会务管理技巧

1.会务分类-组织思路

2.组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理

3.如何担任会议主持人

4.如何当好会议秘书？如何组织开会?

5.如何避免陷于会议忙碌之中？

第六讲：文件资料管理与运用

1.文档分类标准

2.档案管理的原则

3.文档的索引

4.电子文档的保管

5.如何进行文件档案管理?

第七讲：办公室公文写作与处理技巧

1.公文格式规范

2.公文文种规范

3.公文处理规范

4.办公室主任（秘书）如何签发文件?

第八讲：为上司安排好差旅与行程

1.出差之准备工作

2.出差回来之后续动作

3.名片整理

4.整理名片的工具类别

5.名片分类方法

6.名片整理方法

第九讲：办公室商务礼仪

1.专业形象与仪态

2.基本餐桌礼节

3.馈赠礼仪

4.接待礼仪面面观

5.接待礼仪的重要性

第十讲：提升自身专业素养

1.提升个人职场专业素养

2.办公室主任、职业秘书、助理应掌握的工作方法和工作工具

3.让你**成为老板的“关键

更多课程详情请点击咨询专属客服

1、思想素质。具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。

2、心理素质。勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。

3、身体素质。身体健康，精力充沛。

4、能力素质。沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。

5、知识素质。丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供行政管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。