深圳秘书培训

在现代企业中，文秘工作已经不在是以往的收收发发，跑跑腿的工作性质。现代企业更是需要能够适应现在企业管理的精英文秘。文秘工作是一个企业的纽带和桥梁，连接着各个部门，使企业能够顺利运转。现代文秘工作是一个极其复杂而又相当专业细致的工作，要求文秘人员具有极高的素质和水平。

1.帮助学员明确行政工作的核心与要点

2.帮助学员明确行政工作人员的角色定位与岗位责任

3.帮助学员掌握高效行政工作的方法与技巧

4.帮助学员建立以“客户”为中心的服务意识

5.帮助学员掌握提升跨部门沟通效率的方法与技巧。

一、现代企业中行政管理的定位

1、企业生存的三度空间

2、优秀行政管理工作的核心要素

3、行政管理工作的绩效价值

4、行政部门范围与特点

5、行政管理工作系统图解

6、工作满意度之环

7、行政工作质量七项监测指标

8、行政管理人员的素质特点

二、行政主管的自我管理

1、现代行政主管胜任度测评

2、完成角色转换

3、如何获取快速成长的能量

4、行政管理工作的均衡法则

5、行政工作百日成就计划法

三、行政部门的内部管理

1、行政工作主要管理对象

2、、找准管理模式

3、把握员工的3项需求

4、激活内在动力

5、强化执行机制

6、创造超常成绩

7、让工作做到事半功倍的七个关键点位

8、行政日常事务管理

8.1. 集团办公设备管理

8.2. 集团的车辆管理不同方式

8.4. 食堂管理的外包流程

8.5. 员工的应急安全保障

8.6. 办公室布局管理

8.7. 办公室搬家管理

8.8. 与物业的关系要点

8.9. 对施工方的管理要点

8.10. 公司驻在地的社区关系

8.11. 公共关系管理

8.12. 危机处理

四、行政统筹必备的沟通技巧

1、管理沟通中常犯的9个错误

2、如何与上司沟通

3、跨部门沟通技巧

4、有效沟通4大热键

5、表扬批评5步法

6、管理说服7式

五、会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

六、接待工作与职业礼仪

1、接待工作中的十大禁忌论

2、行政人员的着装、仪表、语言

3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

七、行政管理人员的职业规划

1、职业生涯规划的六个一工程

2、从优秀到卓越、从技术到艺术

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一、忠。“人之忠也，犹鱼之有渊。”秘书作为领导的心腹，必须要有领导的信任才能更好的开展工作。

二、勤。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”秘书要态度勤奋、做事勤快，还要勤于思考，具备“需要一根草，准备一片田”的意识和能力。

三、谨。“君子防微谨，嫌疑远未然。从来纳履处，不傍种瓜田。”秘书服务领导，每天会接触到众多人员和信息，必须做到谨言慎行，这不仅是职业道德的必然要求，也是服务领导的基本要求。

四、韧。秘书工作无小事，往往因急事、难事、要事交织，容易出现差错和纰漏。面对领导的批评，要经得住挫折，耐得住寂寞；面对领导的赞赏，要保得住清醒，守得住平常心。

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