深圳行政人员培训

秘书既是主管的得力助手，又是内部沟通的桥梁。身为秘书，如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？现代秘书的专业工作方法，在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，让秘书工作更加**、高效；同时，重在指导秘书如何重新认识秘书工作，如何在把基础性事务做好的同时，全面提升自己的沟通、管理等综合技能，迅速成为主管的得力助手，获得更广阔的职业发展空间，成为**的秘书。

1.清晰了解行政助理/文秘的角色定位，帮助提升行政人员工作的愉悦感。

2.全方位塑造行政助理/文秘人员所具备的职业形象与礼仪。

3.提升行政助理/文秘的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。

4.了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录人、会议主持人的角色。

5.成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更专业化。

6.熟悉办公事务的处理技巧，通过现场练习，现场点评提供更多的参照范本。

一、企业行政助理/文秘的工作

1. 企业秘书与行政人员的角色定位

2. 上司眼里的秘书与行政人员

3. 秘书与行政管理人员的素质特点

4. 永远的助手与背后工作者的心态

二、企业行政/文秘的职业形象与行政公务接待礼仪

1. 塑造良好的个人职场形象

2. 行政公务接待礼仪

三、如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1. 构建企业的沟通网络—提升部门管理威信

2. 有效的对上沟通－获得领导信任

3. 有效的横向沟通－获得他人支持

四、时间管理及工作统筹技技巧

1. 时间管理的误区

2. 时间管理的原则

3. 目标管理与80/20法则

4. 缓急轻重的优先管理

5. 个人时间与领导工作时间计划与安排

6. 时间管理小窍门

7. 帮领导做计划的技巧

五、现代企业高效能会务组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领

2. 会议的关键要素与标准

3. 会议进行中的服务和保障

4. 会议突发事件的应对和处理

5. 会议信息处理

6. 会议主持与引导技巧

7. 会议结论引导与总结技巧

8. 会议精神的落实和督办

六、行政管理人员办公室事务管理

1. 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）

2. 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）

3. 员工安全和保密工作

4. 公共关系管理

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1、提高企业效益。企业通过有效的行政法规和指导，能充分有效的利用企业自身的资源，促进企业实现效益最大化。

2、增强规范企业管理。企业的行政管理部门处于企业的管理决策层和执行层之间，起到承上肩下作用，能增长企业的规范管理。

3、提高企业管理效率。行政管理能让企业上下级信息通畅，避免反馈不全不畅，进而全力保障企业运行的时效性。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供行政管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。