新员工综合技能培训

有资料显示，新员工入职6个月内的流动率是蕞高的，现实与理想的差距巨大。公司方面觉得大学生们的专业用不上、做事拖拉、无责任心、实际操作能力不强、比较懒散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要职。不愿意向其它同事学习、进入不了工作状态。缺乏沟通、合作意识、知识面窄、技能单一等等。而大学生们也觉得公司氛围不好、没有人教他们、没有系统成长计划、不知道怎么做、同时，也希望自己的专业和特长得到发挥等。

一般情况下企业是怎么做的呢？入职以后先是军训，然后邀请总经理或集团总裁们亲自接见并发表讲话、学习规章制度、职业道德、礼仪规范和专业知识、公司也想尽办法输入“正能量”。这期间大学生的工作热情、激情、梦想被点燃了。而现实情况与这几天的培训是天壤之别。因此年复一年，造成了我们接收应届毕业生不理想的现实，整个社会都对应届毕业生们有看法。

面对如此的现实，HR伙伴们该么做呢？怎样才能发挥大学生们的特点，让他们尽快的从知识型“准人才”向“实用型人才”转变，有效提升新员工职场胜任力，积极的投入到工作中去，发挥特长从而为企业创造效益呢？

答案是有药可救，从新（心）开始——重新构建教学方式和内容，给新员工打开心门的钥匙和成长的方法。

1、快速探索与了解企业全貌，熟悉企业环境、文化，快速的进入工作角色

2、调整心态，正确认识自我；树立正确的职业态度和专业精神，转变角色

3、掌握现阶段工作所需的职业能力，提升职场胜任力和生存率，创造价值

4、为自己设计一份职业发展规划图，加快成长的速度，为生涯发展谋好局

单元一:印象关一初入职场形象管理

(一)定位职业形象

1、职业形象对事业发展的影响

2、定位你的职业形象

3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领

4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

5、职业形象中的仪容修饰

6、职业形象中仪表的塑造

(二)职场礼仪宝典

1、礼仪的基本原则与要求

2、职场交际礼仪

①会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

②接待与拜访礼仪:开门、乘坐电梯、会议准备

③座次礼仪:会场座次、餐桌座次、交通工具

④通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪

单元二:心态关一一学生向社会人转变

(一)适应角色转变

1、认识角色压力:角色冲突/角色模糊/角色负荷

2、角色认同

(二)学习情绪管理

1、情绪的四种能量

2、常见情绪的舒解方法:深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练

3、从根源上调适情绪:调整思维定势/调适情绪的具体策略/替换术

(三)培养阳光心态

1、积极心态

①电击试验为我们揭示了心理暗示的力量

②合理情绪ABC理论

③负面偏好:坏比好强大

④积极小态的培养

2、付出心态

①讨论:工作是为了什么？

②打工心态与事业心态的区别

③转换心态的方法

A认清工作意义

B尝试放空自己

C换个角度思考

D欣赏工作瞬间

E不改变求适应

3、感恩心态

①“感恩”的力量

②如何培养对公司感恩的心？

③感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多

④养成感恩的习惯:常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事

单元三:品德关一一职场安身立命之本

(一)敬业

1、不怕起点低，就怕境界低

2、只有小雇员，没有小角色

3、培养工作中使命感

4、处处以专业的标准要求自己

5、将简单的事情做到蕞好

(二)主动

1、你是雇员，但你更是主人

2、不是上级，但能影响上级

3、老总不在，要干得更好

4、先走一步，海阔天空

5、先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出

(三)责任

1、故事:拿得起责任，放得下架子

2、优秀者，就是优秀的责任承担者

3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

4、“活儿是给别人做的，更是给自己做的”

(四)执行

1、不是做事，而是做成事

2、“烧开-壶水”

3、四个“到位”

4、“从考虑点到考虑系统”

(五)绩效

1、“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪

2、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀

3、强化工作的结果导向

4、优化你的工作方式

(六)协作

1、没有人能独自成功

2、团队不是缩小了自我，而是放大了自我

3、蕞佳团队精神，需要牺牲精神

4、没有完美的个人，只有完美的团队

单元四:沟**--打造职场“人气王”

(一)沟通的内涵

1、沟通的两大要素:“听”与“说”

2、沟通的障碍

(二)人际沟通的基本技巧

1、人际沟通的三个法则

①黄金法则/反黄金法则

②3A法则

③白金法则

2、沟通中“望闻问切”技巧

①察言观色训练

②“闻”的技巧

③“问”的技巧

④“切”的技巧

(三)了解不同的沟通风格

1、互动:测测你的PDP类型

2、不同人际特质的沟通风格及对策

A老虎型沟通风格及对策

B孔雀型沟通风格及对策

C熊猫型沟通风格及对策

D猫头鹰型沟通风格及对策

(四)不同情境的沟通技巧

1、与上级沟通

①汇报工作说结果

②请示工作说方案

③总结工作说流程

④遇到问题提建议

⑤复杂事务简单化

⑥文字图表数据化

2、与同级沟通

①建立情感账户

②采用双赢策略

③专注倾听反馈

④重视团队用词

3、跨部门沟通

①事前准备

②确认需求

③阐述观点

④处理异议

⑤达成协议

⑥共同实施

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培训结束，也是进到了工作的岗位，在工作之中，我也是感受到培训带来的好处，清楚自己该怎么去做，虽然生涩，但是经过一段时间，也是会顺利去做好的。而培训不但是让我能更好去做工作，同时也是对于公司有了了解，对于以后的发展也是更加的清晰了，了解自己该朝哪个方向去努力，才能得到晋升的机会。

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