重庆公司招聘管理培训机构

互联网经济时代，企业的用工环境正在发生巨大变化。一方面，整体上劳动力结构发生了巨大的变化，人口红利已逐步消失；另一方面，企业用工成本的上升幅度远超企业利润增长的速度，控制成本亦成为企业管理的棘手问题。目前，全国多地企业出现“人才荒”的现象，招聘成了诸多企业的难题。

对企业来说，人才的质量决定了企业发展的质量。如何开展多样式用工有效降低成本，如何拓展招聘渠道、如何利用互联网时代信息化的优势吸引更多更优秀的人才，成了企业招聘工作中必须解决的问题。

本课程从企业多元化用工模式的筹划入手，帮助企业解决企业灵活用工和成本控制的问题；从企业内外部环境的分析入手，帮助企业建立渠道拓展的有效策略，选择合适有效的招聘渠道，优化招聘渠道的差异化优势，为企业赢得人才争夺战的胜利。

1、准确把握专业面试官的角色，明确企业及职位的招聘标准；

2、掌握专业化的面试技术，准确识别人才与企业、职位的匹配度；

3、学会应对各种类型的求职人员，从而高效识别人才，降低用人风险；

4、培养一批专业化的业务面试官队伍，提高业务面试官人才选拔的准确率；

6、提升业务面试官对招聘工作的贡献度，减少企业招聘成本。

单元一：面试官在组织人才管理中的定位

面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位

一、如何通过选才为企业带来价值

二、人资部门、用人部门在面试中的角色定位及分工

四、面试官应该具备的人才理念

五、面试官的五个角色

1、引导者

2、识人者

3、辅助者

4、决策者

5、品牌传播者

单元二：面试官的基础工作——为什么招人，招什么样的人

一、为什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、职位说明书的主要内容

4、如何提炼面试评估要素

三、岗位素质模型

1、冰山理论

2、岗位素质模型的定义

3、素质模型的三大特征

4、素质模型的六大构成要素

5、面试官的素质模型

6、如何提炼面试评估要素

四、基于岗位需求分析的人才搜寻

1、简历筛查要点

2、面试邀约策略

单元三：面试前的充分准备——你是谁，会有怎样的开始

一、阅读简历了解候选人

1、提醒：不要被简历忽悠了

2、阅读与分析简历的技巧

3、如何根据简历设计面试问题

二、提前熟悉面试方法与流程

三、合理安排面试时间与地点

四、面试的着装与礼仪

1、仪容仪表

2、仪姿仪态

3、着装

4、座位

5、态度

五、面试前的资料准备

六、面试前的心理准备

七、面试接待注意事项

单元四：面试官的面试技术——用什么方法找到适合的人

一、行为面试技术

1、行为面试技术的要点

2、关键行为面试法的STAR

3、分辨不完整的STAR和假STAR

4、行为事例问题设计要求

二、心理测验工具的选择与使用

1、心理测验在人才选拔中的应用

2、心理测验工具的类型及使用要求

3、职业性格测试

4、人格潜能测试

单元五：面试官的望闻问切——你是不是我要找的人

一、面试过程中的“望闻问切”

(1)望：学会观察

1、面试中观察的内容和重点

2、应聘者谎言的识别技巧

3、肢体语言解码技巧

4、微表情

(2)闻：善于聆听

1、面试官聆听的要求

2、面试官有效聆听技巧

3、如何挖掘应聘者更多的信息

4、聆听中常见误区规避

(3)问：善用提问

1、问题要少而精

2、关键问题要深挖

3、不要对候选人有任何假设

(4)切：深入追问

1、如何通过追问确保信息的有效性

2、如何通过追问获得更深入具体的信息

3、追问的目的和时机选择

二、做好面试过程的记录

1、哪些内容需要记录

2、面试记录的方法与要点

三、面试结束的技巧

单元六：面试官的实战技巧

一、候选人关心哪些问题

二、面试控场及时间管控

三、候选人敏感问题应对（薪酬等当时不方便透漏的信息）

四、视频面试操作细节及注意事项

五、如何面试刚毕业的学生

六、如何面试经验丰富的候选人

七、如何应对形形色色的候选人

1、侃侃而谈型

2、大话连篇型

3、旁门左道型

4、避重就轻型

5、理想主义型

6、谦谦君子型

七、现场模拟演练

单元七：面试结束后的后续工作

一、面试评价与背景调查

1.面试评价

1）结构化面试评分表

2）结构化面试平衡表

3）结构化面试汇总表

2.背景调查

1）背景调查的内容和形式

2）识别背景调查的真实性

二、录用跟踪招聘评估

1.如何通知候选者面试结果

2．如何维护落选人员后期关系

3.如何提高新员工的稳定性

4.招聘管理工作复盘“321”

5.招聘工作的绩效评估指标

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此次培训通过知识讲授、案例研讨、理论测评、模拟演练等方法，使我们每个人都不仅了解了人员选拔的重要性，也掌握了如何用对的方法选对的人。各位面试官下步应将所学知识运用到实际面试中，不断改善公司面试方法，提高选人效果，为公司发展做出应有的贡献。

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