信用卡应收账务催收培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2022-11-07
本课程深入阐述了信用卡客户催收行业的现状、催收的实战技巧,同时阐明了有限控制逾期的实战经验和有效手段。在讲述过程中,老师此理论结合实际,并现场教授学员实效性极强的话术和“攻防”措施,是银行业信用卡有关业务员工必学的一门经典课程。
本课程深入阐述了信用卡客户催收行业的现状、催收的实战技巧,同时阐明了有限控制逾期的实战经验和有效手段。在讲述过程中,老师此理论结合实际,并现场教授学员实效性极强的话术和“攻防”措施,是银行业信用卡有关业务员工必学的一门经典课程。
应收帐款管理培训课程介绍
应收帐款管理培训内容
一、催收行业发展现状
1. “重复授信”现象严重
2. 盲目发卡蕴含潜在风险
3. 信用卡成为融资工具
4. 信用卡犯罪所引发的欺诈风险呈明显上升趋势
二、催收对象心理分析
三、催收方式.
1、电话催付
2、信函催收
3、传真催收
4、面访催收
5、索要确认函和书面付款计划
6、法律诉讼
四、催收时机的选择
五、特殊形式催收
六、催收原则
1、合法合理原则
2、风险**化原则
3、及时原则
4、灵活原则
七、案件的调查、分析及催收策略的制定
1、案件的调查
2、案情分析
3、催收策略及催收技巧
八、催收的基本步骤
九、催收员应注意的事项
十、债务人常见的问题。
十一、催收技巧
1、逾期催收的准备
2、逾期催收的基本技巧
3、四种典型客户的催收技巧
十二、逾期催收的服务质量
十四、如何才能实现有效的催收
十五、催收经验总结
1、有效控制逾期
2、出现逾期的原因
3、逾期控制工作基本流程
4、逾期控制基本方法