课程简介：课程背景:在日常管理中，一个领导者可以从两个方面影响结果：一是具体的战略规划，二是执行战略的能力。哪一个更难？是制定一项战略规划难，还是执行好一项战略难？全世界的受访领导者都会无比坚定的回答说：“执行更难！”。为什么执行如此困难呢？说到底，只要战略规划是清晰的，并且作为领导者你也承担起了引导他的责任，团队的员工就会自然而然积极为之努力吗？答案是否定的。课程收益：1、明确基层主管、中层管理者、高层领...[详情]

课程简介：课程背景:在日常管理中，一个领导者可以从两个方面影响结果：一是具体的战略规划，二是执行战略的能力。哪一个更难？是制定一项战略规划难，还是执行好一项战略难？全世界的受访领导者都会无比坚定的回答说：“执行更难！”。为什么执行如此困难呢？说到底，只要战略规划是清晰的，并且作为领导者你也承担起了引导他的责任，团队的员工就会自然而然积极为之努力吗？答案是否定的。课程收益：1、明确基层主管、中层管理者、高层领...[详情]

课程简介：课程背景:在日常管理中，一个领导者可以从两个方面影响结果：一是具体的战略规划，二是执行战略的能力。哪一个更难？是制定一项战略规划难，还是执行好一项战略难？全世界的受访领导者都会无比坚定的回答说：“执行更难！”。为什么执行如此困难呢？说到底，只要战略规划是清晰的，并且作为领导者你也承担起了引导他的责任，团队的员工就会自然而然积极为之努力吗？答案是否定的。课程收益：1、明确基层主管、中层管理者、高层领...[详情]

课程简介：【课程背景】从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题，我们同样不可懈怠。随着计划经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会更体现出它的重要性。【课程介绍】本课程为...[详情]

课程简介：课程背景：第1印象，永久的印象——巴菲特。不论是企业还是个人，永远都没有第二次机会重塑留给他人的**印象；在当代企业中，我们更多的重视企业经营管理、流程管理，不同的企业有着不同的文化，不同的企业文化有着不同的印象管理策略，不同的企业印象影响着员工身在其中的感受及表现，而企业中员工的印象管理也会影响企业的品牌和社会公众形象，会影响其在企业中的获得的支持；组织文化与印象管理存在明确的关联性，因此员工可...[详情]

课程简介：课程背景：管理人员对上级布置的工作不在乎，可能根本就没有往下传达，更谈不上落实。在公司中开会时经常议论和提出问题，有时也向上级提出问题，但不提出解决方法。下属过于依赖上级，对上级下达的目标，等待告知如何去做。很多问题推托责任，经常找理由。做事虎头蛇尾，没有形成闭环，没有反馈。工作效率低，完成速度太慢。单位制度比较健全，但执行的并不是很好，员工经常找理由……布置工作总得不到下级对工作结果的汇报……执...[详情]

课程简介：**讲：沟通的定义1、什么是沟通2、什么是电话沟通3、沟通的类型4、电话沟通中经常出现的障碍第二讲：电话倾听的技巧1、听到与倾听的区别2、如何更好地倾听3、电话倾听技能练习4、电话倾听的四种层次第三讲：你会提问吗？1、用什么样的态度提问？2、在电话中如何提问？3、电话提问技能演练4、可以问的五个问题和一个绝不可该问的问题第四讲：运用应答技巧，解答客户心中的各种问题1、会表达才是好的客服人员2、表达...[详情]

课程简介：课程大纲房地产业服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么？什么是「服务」？◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须...[详情]

课程简介：序号课程单元课程内容授课方式一透视企业教练辅导一、企业教练技术的形成与发展二、教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效三、企业教练之解读◆正确定义教练◆教练身份、角色之定位◆企业教练的核心原理◆企业教练要解决的核心问题四、企业教练的作用五、企业教练与企业竞争力之关联六、成为卓越教练的核心要素◆教练思维模式◆教练的信念◆教练的行为◆成为卓越教练应具备的6个能力◎小组讨论◎案例研究二企业教练辅导的...[详情]

课程简介：课程背景为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？为什么老总您自己却成了企业的“保姆”、“拉车夫”？？？……要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！！！李茂新老师千锤百炼用生命来演绎...[详情]

课程简介：一、培训背景：哈佛大学就业指导小组1995年调查显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。以上调查说明：①沟通是社会、职场中重要技能。值得重视。②人人都会讲话，但成功者并不占多数。说明沟通是需经过训练的技术。③很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠，影响了价值发挥与体现，说明沟通技术亟待学习。二、学员收获：1．不再情绪纠结。了解沟通定义。听领导指令时，朋友交往时，不...[详情]

课程简介：课程背景**印象，永久的印象——巴菲特。 不论是企业还是个人，永远都没有第二次机会重塑留给他人的**印象；在当代企业中，我们更多的重视企业经营管理、流程管理，不同的企业有着不同的文化，不同的企业文化有着不同的印象管理策略，不同的企业印象影响着员工身在其中的感受及表现，而企业中员工的印象管理也会影响企业的品牌和社会公众形象，会影响其在企业中的获得的支持；组织文化与印象管理存在明确的关联性，...[详情]

课程简介：培训收益◆帮助学员建立正确信念，建立自信；◆掌握出色的沟通技巧和汇报技巧；◆学习具体简明演讲技巧，提升公众演讲的职业魅力；◆树立良好素质形象，提升公司传播力；◆学习具有煽动性、激励性，工作汇报和竟岗升职时公众表达的能力；◆提升与同级、上下级的沟通的能力与技巧。学习模式课程咨询>>>与我沟通（每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦）电话沟通：18898361497叶老师课程大...[详情]

课程简介：课程大纲一、呼唤责任，唤醒责任！1、什么是责任、责任的本质2、责任是谁的事？企业兴衰，我的责任3、责任是执行、服务、细节、安全的前提4、当今时代**深重的危机是责任的整体缺失5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归二、责任高于一切！1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会3、责任与能力：能力与负责任成正比4、责任与职场：李嘉诚的用人观5、...[详情]

课程简介：新时代、新企业，在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争日益激烈。在商务活动中的良好建交对于双方长久的合作关系起到至关重要的作用。不是所有的商务接待行为都能够帮助企业创收，只有落地实效、让对方满意的接待行为才一定能够促进双方关系的良好发展，从而提升企业的业绩及客户的满意度。课程收益全方位提升商务人士的职业行为素养深入剖析商务接待背后的价值，让你成为内外兼修的新时代商务达人举止优雅，成为商务的聚焦中...[详情]