课程介绍Course Introduction
序号 |
课程单元 |
课程内容 |
授课方式 |
一 |
透视企业教练辅导 |
一、 企业教练技术的形成与发展 二、 教练技术为何能支持企业管理,帮助企业提高绩效 三、 企业教练之解读 ◆正确定义教练 ◆教练身份、角色之定位 ◆企业教练的核心原理 ◆企业教练要解决的核心问题 四、 企业教练的作用 五、 企业教练与企业竞争力之关联 六、 成为卓越教练的核心要素 ◆教练思维模式 ◆教练的信念 ◆教练的行为 ◆成为卓越教练应具备的6个能力 |
◎小组讨论 ◎案例研究 |
二 |
企业教练辅导的流程及标准 |
一、 教练的前置准备 ◆教练必须建立的几个重要观念 ◆如何建立一个友善互信的氛围 ◆如何准备与对方的首次会谈 二、 确认教练焦点 ◆辅导重点:达成未来目标 vs. 解决现在问题 ◆聚焦目标:提升组织利益, 发展核心才能 ◆才能评估:运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会 ◆管理抗拒:如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒 ◆提供回馈:如何提供平衡客观的回馈 三、 发展教练计划 ◆行为改变的三阶段 ◆设定教练计划的目标 ◆设定个人发展计划 四、 提供支持与协助 ◆辅导过程中经常遭遇到的问题 ◆辅导过程中教练常用的技巧与要诀 ◆辅导过程中如何收集员工表现的关键信息 ◆如何提供客观的回馈给部属 五、 标准教练流程 ◆精准目标 ◆理清现状 ◆关键价值链 ◆确认教练需求和目标 ◆商定具体开发要求 ◆制定详细的教练计划 ◆完成教练任务,开展教练活动 ◆活动回顾与绩效改善计划 |
◎理论讲授 ◎小组讨论 ◎案例研究 |
三 |
教练工具技巧提升 |
1、 教练倾听的技能 ◆观察你的聆听习惯 ◆聆听的价值 ◆聆听的误区 ◆提升聆听能力的技巧 ◆练习(挑战聆听习惯) 2、 教练的发问技能 ◆观察你的发问习惯 ◆开放式问题的价值 ◆封闭式问题的影响 ◆教练问话模式 ◆基本教练问题练习 3、 教练的区分技能 ◆区分那些是真正行为背后的因素 ◆区分被教练者内心的真实想法 4、 教练的回应技能 ◆观察你的回应习惯 ◆回应的价值 ◆怎样给予建设性回应 ◆回应的四种方式 ◆管理教练回应实践 5、 教练的专业工具 ◆SMART技巧 ◆FEBC管理教练技巧 ◆关健价值链管理的教练技巧 ◆订立行动目标的三步曲教练技巧 ◆制定行动计划的管理教练技巧 ◆面谈技巧 ◆行动中TOTEA管理教练技巧 ◆行动后跟进的ABC的训练技巧 |
◎理论讲授 ◎小组讨论 ◎案例研究 |
四 |
基于教练的辅导技巧 |
一、 专业工作辅导技巧 ◆有效的辅导的四阶段 ◎第1阶段─让部属做好充分准备 ◎第2阶段─做给他看(说明工作内容) ◎第3阶段─让他做做看(允许尝试错误) ◎第4阶段─检查指导效果 二、 辅导六步骤 ◆陈述目的 ◆描述问题 ◆积极聆听 ◆同意问题 ◆解决问题 ◆员工总结 三、 辅导准备 ◆拟定教育训练预定表 ◆对工作进行分解 ◆准备数据、资材、作业场所 ◆作业分解的要领与方法 四、 实施辅导的方法 ◆讲解法-说给他听 ◆示范法-做给他看 ◆图示法、图解法-写给他看 ◆发问法-让他说出来 ◆妨碍学习事项及其解决方法 ◆正确的指导方法 五、 训练成果检讨方法 ◆建立评量的基准 ◆依据检讨基准,以下列方法作评估 |
◎理论讲授 ◎小组讨论 ◎案例研究 |
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