重庆情绪管理培训内容

生活在快节奏的社会，工作上，面临严峻的经济形势，丝毫不敢懈怠；生活中，上有老、下有小，处处都要用心照顾。压力山大，怎么办？

其实，压力并非坏事。正确认识压力，释放不良情绪，保持良好心情，是每个人都渴望拥有的状态。

1、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

2、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

3、发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

4、学会快速减压的23种方法，掌握脱困5步，提升情商、逆商。

5、幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

6、培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

第 一讲：情绪压力再认知

1.重新再认知

1）压力定义的图形化表达

2）了解理想自我

3）压力的现实作用

4）识别压力的外在表现

5）识别情绪的外在表现

6）IQ与EQ的关系

2.周哈里窗口带给我们的启示

第二讲：自我管理激励

1.执两用中，悦纳自我

2.心态与压力

1）预设结论

2）思维模拟游戏

3.弱压行为模式

1）决定性格的钥匙

2）运用练习

第三讲：高效沟通技巧——圆融人际

1.学会乐从

1）认知、情感与行为的连动

2.同理心沟通

1）融入情境

2）水乳交融

3.职场人际关系解决

1）四放工具的使用

4.如何与你的客户良好的沟通

1）时间管理模式

第四讲：职场心态塑造

1.职场情绪控制

1）职场人际解决策略

2）圆融人际改善

2.如何应对客户抱怨

1）情绪控制

2）目标管理三角平衡

3）面对客户抱怨四原则

4）客户情绪沟通要点

3.你好我好，共好永好

第五讲：电信行业法律法规

1.服务质量类型法律法规

2.消费者权益保护类型法律法规

3.合同类型法律法规

4.知识产权及互联网管理类型法律法规

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王老师专业丰富，能洞悉行为背后的信念和价值观，点评精准独到，直指情绪和压力的根源问题，听完课感觉豁然开朗，感谢老师的精彩授课。——广东东兴商标学员

诺达老师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。