重庆电话销售人员心态培训

“心效能”：指做事心态所带来的做事效果的能力。企业员工个人的专业工作能力固然重要，但如果其心态意识水平能力不足，不但会大大限制其原有能力的发挥，甚至还会为组织和团队带来系列的负面连锁影响……

事实证明，很多时候工作绩效的问题往往不是出在员工做事能力，而是出在其心态问题，如心态消极被动，不愿意积极做出好绩效，即便个人有能力，但其能力也只是大脑库存而不是绩效结果；或者遇到工作难题或压力就过度焦虑，思维长期陷入负面情绪中，导致无法冷静发挥能力；或者长期麻木工作，心生倦怠疲惫，丧失了工作努力的激情，每日只是应付了事，敷衍工作，如此状态下，不但影响了自己的工作品质，更会对所在工作团队其他成员带来负面影响……

1、改变员工日常工作消极负面心理，塑造健康、积极的阳光心态活在当下，做快乐的自己。

2、转变工作观念，明确工作的意义，工作中不抱怨，不埋怨、拒绝借口。

3、塑造积极心态，积极地对待人和事，自动自觉，不断提升学习力和竞争力，做蕞好的自己；

4、经过培训学习培养员工团队工作氛围，找到缓解压力，提升能动性的工具。

5、掌握如何在工作中进行自我心态管理，增强自身奋斗精神和战斗欲望。

6、提升企业员工高效执行意识，培养健康向上的企业文化，增强市场竞争力。

7、塑造共赢心态，树立利人利己的人际关系共赢思维，正确处理与公司、上司、同事等各方面的关系，做一个受欢迎的人；

8、塑造感恩心态，感恩企业，感恩公司领导、同事，家人和顾客，做一个懂得感恩的人。

一、我为谁工作？

案例：盖房子的故事

二、谁是给我发工资的人？

案例：小便利店的倒闭

三、寻找工作中的乐趣

1、感恩你的工作——开心工作是为了快乐的生活

2、热爱你的工作

1）心态决定工作的意义

2）我们应勤于工作、乐于工作、享受工作

3、理解你的团队

1)一个职业人的标准

2)我们需要什么样的团队

3)理解你的团队领导

四、为自己开心工作、快乐生活

1、找出让你不开心、快乐的原因

2、如何改善与排除让人不开心的因素

3、沟通的改善——高层次表扬、低层级批评

4、心态的改善——建立五种阳光心态

5、情绪的改善——学会自我暗示与自我激励

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