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跨部门沟通与协作课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-07-04

导语概要

​在职场中,跨部门沟通是一项至关重要的技能,它不仅能帮助我们赢得更多支持,还能快速实现目标。然而,在实际工作中,跨部门沟通却成为了很多人的心头之患。

跨部门沟通培训咨询

在职场中,跨部门沟通是一项至关重要的技能,它不仅能帮助我们赢得更多支持,还能快速实现目标。然而,在实际工作中,跨部门沟通却成为了很多人的心头之患。


你认为某事非常重要,可他却觉得无关紧要;

你迫切地希望问题能立即解决,但他却觉得才刚刚开始;

你以为已经开始行动,他却认为还没有明确说明;

当你求助于领导时,他却四处找人帮忙。


如果我们不能正确地解决跨部门沟通问题,那星星之火就可能迅速燎原,使我们的工作进展缓慢,甚至导致严重的矛盾。


因此,“跨部门沟通与协作”是一门极其重要的课程,尤其对于部门管理者来说,必须娴熟掌握解决这个问题的方法和技巧,能够有效应对日常工作中经常出现的棘手问题。现在,让我们一起学习吧!**简单而有效的技巧和方法,打破部门间沟通的障碍,迅速建立顺畅的沟通渠道,准确传递信息,促进协作,高效配合,实现我们的目标!

跨部门沟通精品网课

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 部分:什么是沟通

1.沟通的本质:传递与分享

2.沟通的基本技巧

3.沟通的重要原则

4.什么是高效的沟通

5.沟通的冰山模型:是什么在影响沟通?

6.沟通的重要基础:打造良好的信任关系

案例:当务之急,不能不急


第二部分:跨部门沟通与协作为我们带来了什么

1.小组讨论:请列举一个在日常工作当中,让你印象**深刻的一次跨部门沟通合作?

2.收益与危害

3.跨部门沟通与协作的意义

-什么是跨部门沟通

-跨部门沟通的常见问题

-跨部门沟通中常见的三种状态

-跨部门沟通问题的基本原则

案例:客户的“真正”需要是什么?


第三部分:引发跨部门沟通障碍的四大要素

1.思维问题:以“我”为中心

2.心态问题:

-利益归己,责任推人

-怀疑,不信任

-不尊重,不理解对方

3.认知问题:

-价值观差异

-专业壁垒

-性格差异

-工作经历

4.行为问题:

-倾听能力

-表达能力

-反馈能力

案例:自然界中的“协作”


第四部分:跨部门沟通的五星协作模型-“三思而后行”

1. “三”:沟通前的三个重点问题

2. “思”:辨身份—走进他的世界

3. “而”:因人而异选择正确的方式

4. “后”:让自己靠后

5. “行”:以终为始拿结果

案例:自然界中的“协作”

视频:统一目标,快速出击

讨论:项目管理VS菜市场

案例:阿里的KPI-“混”

讨论:为什么客户对小王不满意?

讨论:“据理力争”的小张


第五部分:“冲突”如何破局

1.什么是冲突

2.团队冲突的分类

3.团队冲突的本质

4.如何有效解决冲突-托马斯-基尔曼模型

视频:巧妙化解“危机四伏”-化干戈为大洋

测试:化解冲突的方式


第六部分:常见问题及解决方案

1.案例:一切的缘起~糟糕的沟通

2.案例:大家都是平行部门,“不配合”怎么办

3.案例:遇到事情互相推诿,“不承担责任”怎么办

4.案例:跨部门沟通会应该如何开

5.案例:与难沟通的人如何沟通


第七部分:合力共赢,创造未来

1.你的视野决定了你的态度

2.如何破解跨部门沟通难题~个人层面到组织层面

3.自我修炼的共赢之路


定制企业培训方案
  • 职场能力训练导师-马琳

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跨部门沟通公开课

  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    8月22-23日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)
  • 《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》

    11月20-21日 成都(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    12月20-21日 上海(线上同步)

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