公司商务礼仪培训有哪些
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-09-28
商务礼仪培训课程导读商务礼仪是企业形象的重要内容,是企业形象的名片,代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务精英对外交往的礼仪素养,直接影响着企业的商务合作与发展。礼仪不仅是一种技巧,
商务礼仪培训课程导读
商务礼仪是企业形象的重要内容,是企业形象的名片,代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务精英对外交往的礼仪素养,直接影响着企业的商务合作与发展。礼仪不仅是一种技巧,一种学问,更是一种品格。在商务活动中社交礼仪素养不仅能有助于塑造良好的个人与企业形象,更是商务人士在商界中创造个人价值的基础。
礼仪课程是商务精英提升个人职场形象、商务往来行为规范的重要法则,更是成就事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的个人和企业形象,为企业发展增添光彩,学习符合时代的商务礼仪,养成君子之风,修持礼仪之道,成就职业化的自己。
商务礼仪培训课程目标
1.一场由内而外的商务礼仪修炼,开阔学员商业视野,提升领导者影响力
2.实现自我察觉,激发学员潜能,提升学员敬业度与内驱力
3.塑造学员个人影响力与领导力,进而提升企业的公众力,提升企业社会竞争力
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
第一篇 商务礼仪 --- 为您加分,助您成功!
一、让礼仪为我们加分,而并非成为我们的枷锁
二、商务人士为什么要格外重视礼仪
第二篇 商务人士形象礼仪 --- 您的形象价值百万!
一、商务人士仪容礼仪
二、商务人士仪表配饰礼仪
第三篇 商务人士仪态礼仪 --- 此时无声胜有声!
一、挺拔站姿:“站”出自信,“站”出风采
二、端庄坐姿:“坐”得优雅,“坐”得得体
三、洒脱走姿:“走”出美感,“走”出成功
四、优雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄
五、得体手势:指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
第四篇 商务接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器!
一、商务迎客礼仪
二、商务拜访礼仪
三、商务会面礼仪
四、商务待客礼仪
五、商务送别/拜别礼仪
第五篇 商务位次礼仪 --- 精准定位方显得体!
一、会议位次
二、宴会位次
三、乘车位次
四、电梯位次
五、引领位次
第六篇 商务会议礼仪 --- 细节决定成败!
一、组织会议礼仪
二、参加会议礼仪
第七篇 商务通讯礼仪 --- 礼仪无处不在!
一、拨打、接听电话礼仪
二、短信/微信礼仪
三、电子邮件礼仪
第八篇 商务沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀!
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
第九篇 商务应酬礼仪 --- 您在品食物,别人在品您!
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、中、西餐用餐礼仪、敬酒礼仪
第十篇 商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂!
一、 舒适的办公环境
二、办公室里应遵循的礼仪
三、下级向上级汇报工作的礼仪
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商务交谈原则
1、尊重对方,谅解对方。在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。
2、及时肯定对方。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气,语言得体。交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。
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