企业对员工商务礼仪培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-09-28
商务礼仪培训课程导读全球经济一体化发展,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业华形象,也是企业建立良好软实力的基础和根本。在商务往来中,礼仪无小事,细微见精神
商务礼仪培训课程导读
全球经济一体化发展,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业华形象,也是企业建立良好软实力的基础和根本。
在商务往来中,礼仪无小事,细微见精神,武装到牙齿,细节到发丝,一刀一叉,一匙一筷,都可能决定一场常务活动的成败。企业竞争,是硬实力也是软实力的竞争。细节,细节,细节,任何一个员工的谈吐和修养,礼仪和行为,都是企业文化行走的名片,同时领导人的素养更是企业品牌**的代言人!好的礼仪还是人际关系的点金石和润滑剂,。形象举止语言和肢体语言,是一股无声的力量。成可春风拂面暖人心,败可腊月雪人寒,是构企业形象的符号和标志,更是企业的品牌。
商务礼仪培训课程目标
1.塑造良好的职业形象与个人魅力
2.学会商务场合通用礼仪规范,如形象礼仪、接访礼仪、交谈礼仪、通讯工具使用礼仪等
3.提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围
4.快速提升企业可信度,吸引客户,增加企业效益
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
模块一:礼仪概述
●何为礼仪
●为何要学礼
模块二:职业形象
●仪容:如何打造赏心悦目的容貌
●仪表:TOP原则、职业女性着装、职业男性着装
●仪态:站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、递接物品
模块三:商务礼仪
●见面礼仪:问候、介绍、握手、交换名片
●位次礼仪:引领、电梯位次、会议、轿车、拜访
模块四:沟通礼仪
●沟通礼仪:软垫式、赞美、换位思考
●电话礼仪:接电话、打电话、转接电话、手机礼仪
●邮件礼仪:主题、称呼与问候、正文、附件、结尾签名、回复技巧。
●办公礼仪:上班、下班、汇报、上下级、同事
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商务交谈禁忌
1.忌打断对方。双方交谈时,除了上级可以打断下级,长辈打断晚辈外,平等身份的人之间交谈不应打断对方谈话。万一你和对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2.忌不必要的口头禅。很多口头禅,比如“你懂吗”“对不对”,可能自己听着没什么,但是让别人听着感觉很不舒服,应该在谈话中避免。
3.忌质疑对方。对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。
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