职场商务礼仪培训班
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-09-28
商务礼仪培训课程导读21世纪是竞争激烈的商业世纪,我们靠什么来竞争?有一种东西看起来似有似无,时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用,那就是——形象与礼仪。个人职业化形象是构筑企业公众形象的
商务礼仪培训课程导读
21世纪是竞争激烈的商业世纪,我们靠什么来竞争?有一种东西看起来似有似无,时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用,那就是——形象与礼仪。
个人职业化形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且体现出企业的对外形象。
本课程从商务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及各种商务场合中的礼仪规范的讲解,帮助他们了解商务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,符合相关岗位的职业要求,提高工作人员在相关岗位的职业能力、职业化素养,提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到相关的工作中;帮助他们灵活应用礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益,正所谓礼赢商运。
商务礼仪培训课程目标
1.了解并运用商务人士应具备礼仪规范,提升个人品牌价值与企业公众形象
2.树立良好的企业形象,赢得客户好感与信任,提升企业竞争力
3.掌握商务场合通用的基本礼仪,从容应对各类商务活动,增加社交魅力
4.调整与改善过去不够优雅得体的行为习惯,具备高雅商务人士必备特质
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
第一讲:礼由心生
一、礼仪概述
二、商务礼仪的内涵核心与基本原则
第二讲:高端商务人士形象塑造
一、塑造好你的第一印象
二、男士着装要求
三、女性形象要求
四、着装与配色原则
第三讲:高端商务人士优雅仪态塑造
一、大方的站姿
二、稳重的坐姿
三、精神的行姿
四、优雅的拾物蹲姿
第四讲:高端商务人士尊贵仪态塑造
一、商务会谈语言篇
二、商务会谈情感篇
三、商务场合中的表情礼仪
四、商务会见话题禁忌
第五讲:商务出行、会务座次礼仪
一、热情得体的接待礼仪
二、轿车出行座次安排
三、乘坐电梯的礼仪
四、会议座次排定礼仪
第六讲:商务宴请礼仪
一、运筹帷幄中餐礼仪
二、优雅得体西餐礼仪
第七讲:文质彬彬茶桌礼仪
一、源远流长的中国茶文化
二、饮茶的基本礼仪
第八讲:高端商务电话、手机礼仪
一、接电话的讲究
二、拨电话的礼仪
三、怎样挂电话能让对方产生好感
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商务宴请礼仪要注意什么?
1、点菜。点菜不应以主人的口味偏好为准,而应主要挑选主宾的喜好以及本地特色菜肴、餐馆的特色菜,并注意菜式的丰富。若提前了解到主宾的饮食禁忌,也要在点菜中避开。
2、座次安排。宴请由一位主人举办时,以主人为中心,主方其余座位和客方人员各自按以右为贵原则依次按“之”字行线排列,同时做到主客相间。宴请由两位主人共同举办时,应按照主副相对,以右为贵的原则依次按顺时针排列,同时做到主客相间。
3、赴宴礼仪。接到宴会的邀请后,应该第一时间给主人以能否出席、几人出席的答复,以便主人做安排。若不能出席,要尽早向主人解释、道歉。赴宴时要按时抵达。
4、就餐礼仪。就餐时要坐姿端正,文雅进食,口中有食物时,不要张口说话,为表示友好、热情,彼此之间可以劝菜、让菜,但由于现代人对卫生越来越讲究,建议布菜时使用公勺或公筷,宴会过程中的交流话题宜选择一些大众性、趣味性和愉悦性的话题,以营造和谐温馨的氛围,避免冷场。
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