西双版纳政务礼仪培训

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

新员工初入职场，首先要做的就是摆正自己的角色和定位，由校园到企业，由学生到职场人，角色和心态的转变至关重要，这段时间至关重要，几乎是决定了员工职业生涯的一个重要环节。

孔子曰：“不学礼，无以立”、“一日克己复礼，天下归仁焉”。礼仪是日常工作生活中与人接触中zui基本的规则。想面对客户时，树立企业良好形象吗？想在接待贵宾时，提升自信吗？想在生活中，朋友越来越多吗？礼仪范畴已经不仅仅是握手、名片、鞠躬、问候它还涵盖了待人接我的所有细节。为了方便大家学习，企赢培训为你推荐了线上商务礼仪的培训课程，经过线上网课的学习，灵活的运用到实际的工作中，提升自己的职场魅力！

1、了解中西方文化礼仪的差异，了解国际商务礼仪原则；

2、了解国际商务谈判过程中各个场合的礼仪；

3、经过实际案例分析，规避不合礼仪的事物，促进商务合作达成；

4、经过学习礼仪，在日常工作生活中提升个人形象魅力。

单元一：礼仪概论

什么是商务礼仪

商务礼仪原则与范围

商务礼仪学习的3个层次

单元二：礼在心中

行为与内心的关联

情绪与心态

视频案例分析

单元三：礼貌：商务形象

仪容仪表的重要性

商务形象装扮原则

服、妆、配、饰：男士及女士

单元四：礼节：沟通与仪态

言谈

沟通基本原则

语音语调的影响

语言表达方式

举止

肢体动作：行、走、坐、站

面部表情：表情表达与识别

商务场景案例练习

单元五：宴请礼仪

用餐的基本礼仪要求

中餐礼仪规则：器具、点餐、用餐，其他

西餐简餐礼仪规则：器具、点餐、用餐

单元六：商务情境礼仪

商务礼仪基本规范

迎来送往：预备、接待

商务拜访：预约、拜访、回馈

单元七：服务礼仪

优质服务礼仪的定义和标准

服务礼仪的重要性与价值

服务意识与心态

职业形象

服务姿态

沟通方式：服务冲突处理

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