重庆人际沟通培训

“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者蕞重要工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。

如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。

作为中层管理者，其身份是多元的，在沟通中起着上传下达的关键作用，因此，管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。经过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进企业发展至关重要，良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。那么如何提高自己的沟通能力？诺达**为您推荐以下“高效沟通”的专题培训课程：

1、掌握沟通的概念和几种基本形式；

2、理解心智化沟通对组织的重要性；

3、运用心智化沟通三步法，进行心智化的内隐分析及外显表达；

4、运用心智化沟通法，针对性提高组织中上行、下行、平行沟通能力；

5、经过世界咖啡工作坊，探索组织实际沟通问题，分享解决方案。

第 一讲：什么是沟通

1.沟通的定义及解释

2.沟通的蕞高境界是什么?

3.沟通步骤：编码、解码、反馈

4.经典案例分享

第二讲：工作过程中的沟通方法与技巧

一、需要同理心

1.听的技巧

2.说的技巧

3.问的技巧

4.看——如何学会观察

第三讲：上下沟通的问题与对策

一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因

二、如何经过沟通建立信任关系

三、常见的上下沟通问题

四、与上司沟通

五、如何与下属沟通

六、平级沟通(部门与部门沟通的重要、跨部门沟通的协调性 )

第四讲：企业内部常见的沟通方式——会议

1.为什么企业的会议越来越多，有效的越来越少?

2.为什么会议的策决越来越多，执行的越来越少?

3.关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!

4.为什么要开会?

5.开会就是为了解决问题!

6.如何开好会?

7.好的会议需要什么样的流程和方法?

9、课程中进行讲授和探讨!

第五讲：企业执行的三大障碍

一、企业文化的原因

1.什么是企业文化

2.好的企业文化对公司有什么好的影响

二、制度的原因

1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

2.制度建设如何确保合理

3.制度如何确保有效执行

三、人员执行的原因

1.人员的原因导致执行力

2.人的问题，从谁先开始执行

第六讲：提升自身执行力的六大工具

一、计划

1.为什么要制定工作/个人计划?

2.如何制定适合自身的工作/个人计划

二、行动

1.行动力对自身的重要性

2.说一千、道一万，如何付出行动

三、合作

1.合作对提升执行力的重要性

2.如何展开跟周边同仁进行合作

四、沟通

1.如何学习提升工作效率

2.提高工作效率对执行力的帮助

五、效率

1.如何学习提升工作效率

2.提高工作效率对执行力的帮助

六、压力

1.如何学会排除工作/生活中的压力

2.如何学会使压力变成动力

第七讲：执行以结果为导向

一、企业靠什么生存

1.企业提供结果跟客户进行交换

2.企业不能提供结果就没法发展

二、机会均等，结果不等，结果改变命运

1.结果为什么会改变命运

2.经典案例论证

三、公司为什么要录用你

1.公司看重你能给公司创造价值、带来结果

2.你用结果来跟公司换取报酬

四、上班不是拿工资的理由，为公司提供结果才是得到报酬的原因

五、只有创造价值，提供结果，公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地

第八讲：提升下属执行力的五大法宝

一、“讲过了”就“盯”

1.管理是盯出来的

2.“首战”就是“决战”

二、“我不会”就“练”

1.能力是练出来的

2.千万别把运气当本事

三、“不可能”就“逼”

1.潜力是逼出来的

2.全力以赴：变“不可能”为“不，可能”

四、“没办法”就“想”

1.办法是想出来的

2.心法大于方法，方法总比问题多

五、“找借口”就“没有任何借口”

1.推卸责任是借口，解决问题是原因

2.习惯找借口，成功没入口

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这次培训帮我解决了一个很大的痛点：如何做负面反馈；以前我对下属的负面反馈可能因为我性格的原因——非常直接，导致我的下属收到我的负面反馈之后总是很有挫败感，反而更加没有工作的积极性，我也很是苦恼；今天参加完培训之后终于了解到如何做负面反馈，这解决了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老师的启发！

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