宿迁公务员形象礼仪培训

公务人员的礼仪修养，于公务员个人而言，是职业顺利发展的重要基础。公务人员的礼仪修养，于普通群众而言，是政府公信力与形象的最直接体现。公务人员的礼仪修养，于国际社会而言，是窥探中国管理实力的**窗口。知礼、懂礼、讲礼应是每个公务员对自己的基本要求，是每一位机关干部必备的素质。

1.树立符合新形势需求的工作理念与态度

2.学习符合公务人员角色要求的形象建设方法

3.学习三大公务场合中的礼仪行为（办公场合、公务场合、公务社交场合）

4.全面提升职业素养及个人职业魅力

第一讲、礼仪素养提升篇

一、礼仪共识篇

二、礼仪素养篇

第二讲、公务形象塑造篇

一、形象塑造的重要性

二、公务形象仪容仪表篇

三、公务交往言语篇

第三讲、公务接待礼仪篇

一、称呼礼仪－文雅得体闻者心悦

二、介绍礼仪－有先有后清晰简明

三、握手礼仪－握对方手，永远是朋友

四、接待礼仪－洒扫庭院热诚相待

五、会议礼仪

第四讲、公务宴请礼仪－你在品尝食物别人在品味您

1.在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节

2.宴请的5M规则

3.宴请礼仪中点菜需要注意的细节

4.座次的礼仪

5.公务宴请七不点

6.公务宴请有所为

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1．电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

2．电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

3．应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

4．电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。