深圳员工沟通技巧训练
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-10-25
好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。平凡的事情往往会因为一段精彩的语言直达人心，创造出不凡的结果。
无论是个人职业发展，还是企业发展，沟通成本都将成为一切成本之首，沟通顺畅了，战略才能有效执行，同时节约时间成本，提高自然效率。
课程目标
Course objectives-
01
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
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02
深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
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03
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
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04
深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通是在做什么
1.经典案例分析
2.发现与反思
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模块二、发现内部沟通的障碍
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
3.发现与反思
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模块三、高效沟通的要素
1.高效沟通的基础：读心
2.有效沟通
4.发现与反思
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模块四、上下级沟通的特点与方法
1.影响领导——与上级沟通
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
3.发现与反思
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模块五、跨部门沟通
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
2.跨部门沟通要点
3.发现与反思
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模块六、冲突中的沟通
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
客户评价
The customer evaluation-
1，课程激情，生动详实，互动丰富，针对现状，强调实际，案例丰富！
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2，沟通技巧课观点深入，结合企业实际的案例来说明，很不错。
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3，很喜欢听老师的课，课程讲得很好。
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4，课程内容丰富，讲解生动，例证结合，受益匪浅。