杭州电话营销培训内容

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，它方便，快捷，经济，不仅节省了大量时间，提高了工作的效率，同时还节约了销售的成本！但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，只有经过专业的训练才能成为电话营销高手，更好的为公司和自己服务，赚取更多的业绩和利润！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手呢！敬请期待精彩课程！

●掌握在电话营销前如何充分准备

●系统解决电话营销过程中各种疑难问题

●掌握电话营销过程中应遵循的国际性礼仪

●如何在电话沟通过程中抓住对方注意力并赢得对方的信任

●全面掌握电话营销的整体流程

●全面提升电话营销的业绩、工作效率

●掌握应对各种顾客异议和反对意见的常用技巧

●掌握利用电话营销辅助工具来建立稳固的客户关系

●学会自我管理和激励，战胜各种难关

一、电话销售基本功

1、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？

2、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？

3、客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜。

4、学会拨打成功的电话

二、电话销售人员的自我修炼篇

1、电话销售思维的提升训练

2、电话销售心态的提升训练

3、电话销售习惯的提升训练

4、电话销售话术的提升训练

三、电话营销的准备工作篇

1、态度、情绪、信心

2、电话营销目标，拨打电话前的目的

3、客户资料收集的方法训练

4、电话记录表格填写与完善技巧

四、成功电话营销的十大思考

1.你卖的是什么？

2.你和产品是什么关系？

3.你和客户是什么关系？

4.产品是什么？是产品，还是废品？

5.产品需要客户，还是客户需要产品

6.客户究竟买的是什么？

7.哪些客户最需要你的产品？

8.为什么你的客户会向你购买？

9.你的客户什么时候会买

10.为什么你的客户不买

五、拨打电话的五大标准流程和系统话术篇

流程一：完美的开场白等于成功了一半——迷你裙理论。

流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里。

流程三：熟练使用问话式营销方法，在沟通中把握或者刺激客户需求。

流程四：如何变问题为卖点，异议处理模式：LSCP法则、防患于未然、应对假问题、解决真问题的技巧

流程五：促成，客户维护，后期加单及转介绍。

六、产品包装

1.FAB的诠释

2.在话术中区别特征、优点及利益

3.了解准客户的想法

七、成功电话销售的关键点

1.设计有吸引力的开场白

2.信任度建立

3.以提问激发客户的“四心”

4.终极利益法则

5.十分钟原理

6.语音语调的控制

八、得到你想要的答案——如何设计销售不同阶段的提问内容？

1.为什么要“问”？为什么要学习提问

2.怎么“问”？问话的七个要点

九、与客户沟通的基本原则

1.以客户为中心

2.客户并不一定是你想的那个态度

3.你遇到的问题，别人不一定会遇到

4.客户有意向，就一定会买吗

5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态

6.多考虑客户的外在因素

十、客户的有效跟进

1.一二三四法则

2.成交之后如何跟进

3.熟练使用七级漏斗法则

4.通过提问引发需求

5.激发需求的四种策略

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1、通过培训让我进一步的了解打电话的技巧，学会了电销决胜六步法。学会了怎么开发客户。感谢老师的分享！

2、感谢林老师今天的培训，尤其是给我们培训的寻找客户的渠道，我相信以后肯定用的到，没准我下一个客户就是受林老师的培训开发出来的哟

3、今天的培训帮我们把知识更加细化，梳理出更多的思路，对工作有所帮助，希望有更多的培训。

4、非常荣幸能参加这次的培训，做了电销一年多了，平时业绩也不错，一直认识自己做的很好，参加了这次培训才知道自己还有这么多不足之处，以后要努力做到更好！

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！