提升销售技能的培训

当下的各种销售模式越来越多元化，越来越便利，极大的丰富了采购者的购买途径和选择。同时，对工具类软件销售，造成了不可避免的巨大冲击和影响。在新市场竞争环境下，究竟该怎样做才能完成线下与线上完美结合，在不损失线下销售的同时，达到线上交易及转介绍口碑效应，进而达到销售倍增？成为摆在市场销售人员面前不得不去面对和思考的现实问题。

1、掌握销售工作的本质,找到销售的诀窍,让工作更有成效。

2、掌握专业销售人员的素质与礼仪，塑造专业形象。

3、掌握全面的销售流程,学会有效管理客户,提升销售业绩。

Part 1   不销而售，从“要他买”到“他要买”

（一）人和利益：找对人关注利益诉求

（二）营销的价值在于使销售变得多余

（三）产品差异化，思维方法与众不同

（四）畅销商品均符合的三个共性特征

Part 2   吸引客户，聚焦需求，关注深度营销

（一）了解客户：细分客户，定位市场

（二）优化呈现：从细节入手吸引客户

（三）锦上添花：为价值增添附加价值

（四）聚焦需求：满足他需，成就你求

（五）深度营销：客户价值向纵深挖掘

Part 3   挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕

（一）市场导向蕞大化：定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形

（二）单客效益蕞大化：提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级

（三）客户占比蕞大化：专业程度在客户之上，能帮忙或制约他

（四）客户价值蕞大化：满意—忠诚—推荐，客户价值二次开发

（五）整体利润蕞大化：销量低？利润薄？销量倍增的21个策略

（六）增值业务蕞大化：增值业务选项过程中需关注的8个要点

Part 4   增量市场拓展：你准备用什么吸引他？

（一）新市场、新渠道、新客户之规划

（二）他喜欢锦上添花，而非雪中送炭

（三）整合资源，策划多赢方案吸引他

（四）增量市场拓展：革命该向何处去？

Part 5   推行客户关系管理，提升客户忠诚度

（一） 凝结客户关系：金钱之外有方法

（二）客户关系管理要义及其18个内涵

（三）伴随深度营销实施客户关系管理

（四）提升客户忠诚度的10道密码

Part 6  客户管理的 4 个步骤

（一）客户分析：客户贡献度分析及客户细分、流失客户分析、流失成本管理、客户调查

（二）客户档案管理：影响客户归类的因素、大客户分类管理、大客户识别、客户信息管理

（三）客户服务：服务策略制定、服务跟踪管理、客户投诉管理、信息预警及提示、客户交流平台管理

（四）客户维护：制定客户维护计划、客情维护、支持客户再购买、交叉销售