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销售岗位职业技能培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-08-29

导语概要

销售真正的难点不在于讲述产品的属性、优势、卖点(产品差异性小而单价高),销售真正的难点是如何创造见面的机会;见面后深入沟通的机会,以及沟通中讲述产品的机会。唐突、生硬、直接的销售沟通方式(我的产品好,有价值,您非常需要…),对立争辩,客户厌烦排斥,被拒绝、被否定,转化率低,错失大量潜在客户,白白浪费了优质资源,团队业绩平平。

  • 销售岗位职业技能培训

    销售岗位职业技能培训

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在市场竞争日益激烈、产品同质化越来越明显的时代,提高销售人员的水平是实现业务增长的重要因素。同时,随着市场环境的变化,不仅缺乏经验的销售新手需要销售培训,已有一定经验的销售老手也需要持续接受销售培训。通.过销售训练,销售人员可以在短时间内掌握各种必备技能,始终保持良好的心态和高昂的斗志。

学习销售技能的好处

1、掌握销售工作的本质,找到销售的诀窍,让工作更有成效。

2、学习销售的基本步骤,学会控制关键时刻,让成交更简.单。

3、掌握全面的销售流程,学会有效管理客户,提升销售业绩。

销售技能课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、销售主管、销售员、店长、大堂经理等等。

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课程特色

大量的课堂练习、角色扮演、案例分析,帮助学员加深对课程内容的认识和理解。

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培训方式

讲师讲授、案例分享、问答互动、影像资料、实战训练等等。

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销售技能培训课程内容


一、销售精英心态修炼与动力激发

观念改变 市场无限

剖析思维观念的根源

用求道之心求销售事业巅峰

案例:用求道之态度做市场

成功销售的五大流程

销售精英修为的重要性

以求明之心引领未来

设定目标的SMART模式

设定完成目标的精细计划

二、充分准备与客情调查

销售是什么?

销售的真谛是什么?

销售十大步骤全景图

充分的情绪管理准备

充沛的身体能量准备

完整的客情信息准备

销售工作用具的准备

如何寻找开发客户资源

如何锁定有效的精准客户

客户购买流程六步曲

与客户建立信赖感

建立信赖的过程分析

建立信赖的黄金法则

三、客户需求挖掘与产品价值塑造

需求的层次剖析

激发创造引导客户需求呈现

销售秘籍:销售经典四句话

学会倾听客户的“心声”

客户心中的五个问题

客户为什么向我买

寻找需求SPIN模式

如何做好价值陈述

FABE利益法则描述产品特征

介绍产品时的注意事项

如何塑造产品价值?

硬性产品价值与软性产品价值的区分

演练:塑造价值讲故事说卖点

产品价值不是讲述而是塑造

销售人员四种塑造价值的技巧

工具:SPIN模式;FABE产品特征介绍法

训练:开放式与封闭式问题训练;SPIN和FABE训练

四、销售高效沟通艺术

沟通、说服之道

什么是沟通?

销售沟通的目的是什么?

高效沟通原则

销售沟通听的原则

聆听的技巧与要点

销售沟通问的技巧

怎么问?黄金五问句

销售问话的作用

技巧:销售沟通谈判过程中如何引领客户思维?

参考话术:21种问话模版

销售沟通说的技巧

现场实操:面对客户第 一句话怎么说?

说的六个基本原则

语言组织公式7\38\55法则

销售高效沟通的步骤

销售高效沟通策略

训练:销售沟通的说听问答

五、销售异议处理与踢单成交

实战技能:奇正销售兵法十三招

识别客户购买信号

**成交时机捕捉

客户反馈与异议解除

处理客户异议的原则

解除异议的方法

销售异议中的见招拆招

处理价格异议的策略

客户实用成交方法

临门一脚,锁定成交

销售成交后的四个注意

训练:处理异议黄金模版演练

案例:在失去先机的情况下,如何布局造势造场夺回主动权!


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