上海门店导购话术培训机构

互联网浪潮袭来，竞争在变，客户在变，唯有销售高手的业绩不变，因为任何时候，销售必须由人来完成。销售就像高手过招，招式精妙，才能尽占先机，胜敌于无形。精湛的技巧在销售中能成就一切。一句对话一个动作都能为你赢得拓展客户和销量的机会。

1.通过大量的现场训练让学员找到维系中高端客户的沟通思路

2.掌握客户真实需求快速判断的方法，缩短通话时长，提高沟通效率

3.学习在各种不同情境下找到营销的切入点，通过二次营销更好的维系客户。

一、问题梳理

1、通过现场调研的方式了解产品营销现状

2、现场纠偏遗留问题解决

3、主打产品话术梳理及讨论

4、电话问卷等方式掌握近期需要营销的主打产品

5、列出产品名录

二、产品优势及卖点分析

1、运用FABE法则找到产品的优点和对于客户的利益点

2、聚焦产品基于客户的利益点进行整体优势分析

3、通过优势分析初次提炼产品的整体话术，精练、简单、朗朗上口

三、话术固化及演练

1、根据年龄因素把客户简单分类

2、简单分析每一个年龄段客户的购买心理

3、把初次提炼的产品话术与不同年龄段客户进行匹配，并固化

4、学员分组演练、过关考核

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要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。销售技巧和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。