销售谈判话术线上培训机构

在销售过程中，客户会提出很多要求，客户的要求都需要满足吗，要求等同于需求吗？客户的需求往往是模糊的，如何快速引导和挖掘客户需求？需求明确后，如何快速应答，在解决客户问题的基本上进行营销？...本课程通过“思路的导入+大量的情景训练+大量的案例互动分享“的方式让学员掌握充分准备、合适接近、充分沟通、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务等各十大销售步骤的营销话术，提炼固化提升销售技能和信念，以此精准营销。

1.通过大量的现场训练让学员找到维系中高端客户的沟通思路

2.掌握客户真实需求快速判断的方法，缩短通话时长，提高沟通效率

3.学习在各种不同情境下找到营销的切入点，通过二次营销更好的维系客户。

一、问题梳理

1、通过现场调研的方式了解产品营销现状

2、现场纠偏遗留问题解决

3、主打产品话术梳理及讨论

4、电话问卷等方式掌握近期需要营销的主打产品

5、列出产品名录

二、产品优势及卖点分析

1、运用FABE法则找到产品的优点和对于客户的利益点

2、聚焦产品基于客户的利益点进行整体优势分析

3、通过优势分析初次提炼产品的整体话术，精练、简单、朗朗上口

三、话术固化及演练

1、根据年龄因素把客户简单分类

2、简单分析每一个年龄段客户的购买心理

3、把初次提炼的产品话术与不同年龄段客户进行匹配，并固化

4、学员分组演练、过关考核

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20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了。