流程管理培训哪家好

很多企业花了很多时间和金钱制定流程，但是**后却发现，流程制度**后沦为了办公墙上的装饰，各项流程根本得不到执行，大家依然奉行“只做上级吩咐的任务，”因此一些管理者认为流程也不过如此。然而其实是监督和执行流程的过程中出了问题。

1、了解流程的理念和价值

2、理解流程的含义和作用

3、掌握客户导向的流程设计与优化的工具方法

4、掌握流程的表现方式

5、掌握流程执行的原则和关键控制点

一、流程管理的基本概念

1. 何谓流程，如何理解流程的管理特点

2. 为何要重视流程管理，为什么说管理的实质就是管流程

3. 流程控制、流程优化与流程再造的关系

4. 案例讲解：流程与制度的关系

5. 讨论：公司当前在流程管理中主要存在哪些问题（结合学员公司的实际研讨）？

二、流程的类别与管理的原则

1. 案例讲解：流程的主要类别

2. 流程管理的3C与导向要点

3. 案例分享：流程的表现形式

4. 流程管理的原则

三、流程绘制、管理与优化的步骤与方法

1. 流程图的概念

2. 在流程图中应用的符号介绍

3. 案例讲解：流程建立的方法与步骤

4. 案例练习

四、如何优化流程

1. 流程优化的基本思路

2. 流程优化的四大原则

3. 流程分析与优化的八大工具

五、流程分析与优化的其它工具

1. 案例讲解：如何运用5W2H法分析与优化流程

2. 案例讲解：如何运用5W法分析与优化流程

3. 案例讲解：如何运用脑力激荡法来分析与优化流程

4. 案例讲解：如何运用鱼骨图来分析与优化流程

六、总结与答疑

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流程建立之时，是企业各职能部门、岗位工作职责的再分配，是各角色接口关系的再明确，也是权力的再分配过程。在一些关键职责分配上，如果企业领导不点头，下面人员往往是议而不决、往往是争得面红耳赤而没有结果；在新的流程推行时，由于领导不重视，下面人员往往由于惯性而不去遵守。因此，在新流程体系建立与推行过程中，需要企业领导人在一些关键点上进行表态。深圳华为技术在引进IPD、ISC等管理变革时，CEO任正非总会在合适的关键点上讲话，如在IPD流程优化项目启动会上、试点启动会上所做出的讲话，成了许多企业在进行流程变革时争相传看的法宝。