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流程变革培训班

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-06-28

导语概要

为什么要学习流程管理?企业是人的集合,同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的,就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效,除了人的因素,更多地在于其流程是否顺

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

企业是人的集合,同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的,就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效,除了人的因素,更多地在于其流程是否顺畅、是否高效。因为流程是企业经营活动的标准化、规范化描述、是企业管理活动的标准化、规范化描述。

流程管理培训课程目标

1.理解流程和流程管理

2.认识业务流程管理对企业的重要性

3.了解如何搭建公司及各业务领域的流程架构

4.掌握流程设计基础理论

5.掌握流程编写的原则

6.了解如何进行流程设计和优化

7.掌握流程编写的步骤

8.掌握编写流程的基本方法、工具

9.了解跨部门流程衔接如何实现

10.掌握流程文件编写之后的发行步骤

11.懂得流程优化与考核的方法

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

第一讲:流程管理的基本要素

一、流程管理的核心知识

1. 流程管理的基本概念

2. 流程管理的P-D-C-A

二、流程管理的核心作用

1. 聚焦客户需求,核心价值创造

2. 承接公司战略,细化任务执行

3. 坚持流程绩效,审计优化完善

4. 消除个人依赖,突显组织能力

三、流程管理就是一场变革管理

1. 流程管理的变革理念

2. 流程管理变革准备度

3. 流程变革的项目管理


第二讲:流程体系规划WOKSHOP工作坊

一、流程架构规划设计

1. 什么是流程架构体系规划

2. 流程体系架构在企业中的位置

3. 流程体系架构设计的准备工作

二、流程体系构架设计基本要点

1. 流程体系架构规划的四大原则

2. 流程体系架构规划三大方法

3. 流程体系架构规划分层设计

4. 流程体系架构地图的编制

三、流程规划WORKSHOP现场演练


第三讲:关键流程设计WOKSHOP工作坊

一、核心流程识别

1. 什么是核心流程

2. 核心流程识别方法

二、关键流程设计基本要点

1. 什么是流程设计

2. 设计的六大关键原则

3. 设计的十大关键要素

4. 绘制流程图和编写流程文件

5. 设计流程度量指标体系

6. 设计流程活动模板

三、关键流程设计WORKSHOP现场演练

四、基于流程绩效提升的流程优化

1. 基于业务需求选择优化策略

2. 规范流程优化的机会点管理

3. 遵循流程优化七大关键步骤

五、流程优化WORKSHOP现场演练


第四讲:流程推行与监控

1. 流程推行实施方案与计划

2. 流程推行实施结果与反馈

3. 流程绩效管理监控

4. 流程推行能力提升


第五讲:流程绩效管理长效机制建立

一、流程变革管理的组织保障

1. 高层管理:商业模式创新、流程变革优先级、成果评审

2. 职能部门:流程建设主体、例外管理

3. 流程管理部门:流程优化工作计划、流程责任人、流程审计

二、流程审计机制的建立运行

三、流程优化驱动机制的建立

1. 流程绩效指标驱动

2. 业务问题驱动

3. 业务变革驱动

四、培育流程管理文化与奖惩机制

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    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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流程优化对企业有什么意义

(1)流程优化过程中可以更清晰的知道企业存在的问题及流程在执行中存在的问题

(2)流程优化可以更明确的看到企业的发展方向及促进企业往此方向发展,更快的增长企业经济。

(3)流程优化是一个动态过程,这需要在不断发展过程中,不断的进行摸索、优化才能更好的促进企业的发展。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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