面试官面试技巧和话术培训

苹果公司前总裁乔布斯曾经说过：“拥有出色的人才，是公司的一大竞争优势，这一优势能让公司超越竞争对手”。

优秀人才的选拔处于人力资源管理价值链的前端，对于企业来说人才是竞争的核心资，能够招聘选拔到合适的优质人才是企业发展的关键一环。

作为企业形象代言人的面试官，必须掌握高效精准面试技巧。

单元一：面试基本概述

一、招募理念

1、选人比培养人更重要

2、招聘工作也是销售工作

3、没有**的人才，只有**合适的人才

4、人岗匹配，能级相宜

5、气味相投，价值吻合

6、宁缺毋滥

二、面试方法

1、常用面试方法

2、面试方法的新趋势

3、面试流程

1、面试导入

2、面试深入

3、面试验证

4、面试结束

4、面试策略

1、面试方式

2、面试时长

3、面试次数

4、面试官选择

5、面试组织

1、面试场所安排及布置

2、面试整体计划

3、面试官选择

4、面试顺序安排

5、面试对象报到、引导与离场

6、面试结果确定与通知

单元二：面试前的准备

一、确定面试官

1、建立面试管理制度

2、建立面试资格制度

3、建立面试官储备库

二、确定面试标准

1、用人需求是面试的出发点

2、招人要有清晰的标准

3、根据岗位职责、任职资格和胜任力确定招聘要求和标准

三、确定面试细节

1、面试方式选择：电话面试、视频面试，现场面试

2、面试环境布置

3、面试官着装

4、面试相关文件准备

四、熟悉面试内容

1、知己：明确用人需求

2、知彼：熟知应聘者简历

3、知他：了解人才市场

五、快速看透简历

1、把握简历重点

2、描绘人才画像

单元三：面试中的技巧

一、提问

1、问什么

无效问题与有效问题

面试的关键在关键事件

结构化面试与面试提纲

2、怎么问

提问的先后顺序

提问方式选择：开放式问题/引导式问题/封闭式问题

提问角度的选择

3、如何追问

识别应聘者的包装方式

信息甄别与验证

面试追问的3个步骤

面试追问的7大招式

二、观察

1、察言观色

面试察言观色九字箴言

面试察言观色的关键点

说谎者的常见举止结果思维：行动要有结果

2、听其言

从言谈方式看思维

从语速语调看性格

口头禅就是心禅

3、观其行

从手势看情绪

从握手看修养

从坐姿看性格

从走姿看气质

4、察其色

人可貌相，相由心生

体型中的性格心理学

发型是人的第二张脸

穿着体现品味

表情就是心情

你的眼睛背叛了你的心

三、评价

1、面试评价的6个误区

2、面试评价的6不原则

3、面试综合评估

四、总结

1、对面试的组织工作进行总结

2、对面试的经验与不足进行总结

3、对面试者进行跟踪分析

4、对面试官进行评价分析

5、制定面试工作完善计划

单元四：面试官的修炼

一、面试官负面行为

1、不负责任

2、不顾形象

3、主观评价

4、随意闲聊

5、照本宣科

6、高谈阔论

7、故意刁难

8、高高在上

二、面试官优秀行为

1、不摆架子

2、不漏声色

3、不带偏见

4、不输气场

5、不忘身份

6、不辱使命

三、面试官成长修炼

1、面试官的五大胜任力

2、面试官的五项全能

3、面试技巧的自我修炼