厦门新员工沟通培训

员工职业素质开发是现代人力资源管理研究领域内的一项热点议题，也是事关企业生存与发展的核心问题。随着近年来企业改革步伐的不断加快以及现代人力资源管理方式的积极引入，企业员工的整体素质获得了较大的提升。

企业新入职员工是企业的新生力量，新员工能否很快的转变工作观念，进入工作状态，就要看新员工岗前是否做好充分的岗前入职培训工作。作为企业的新成员首要具有积极的工作心态，有一些企业是属于服务性质很高的行业，那么对员工的各方面素质要求也是越来越高，作为新员工应该具备怎样的工作态度？如何更好的服务于客户，实现自己的价值，为企业为自己创造利润？诺达**老师针对新入职员工定制了本课程，主要是帮助新入职员工转换个人角色，树立服务的意识，认识到礼仪在工作岗位中的重要性，帮助新入职员工快速的进入到工作状态。诺达**新员工入职礼仪培训为您提供厦门新员工沟通培训

主要特点：详细阐述新员工礼仪与职业素养培训的操作精髓

案例指导：分析新员工礼仪与职业素养培训内训的经典个案

案例训练：掌握新员工礼仪与职业素养培训的技能提升方法

行动建议：新员工礼仪与职业素养培训培训的实战模拟练习

提升建议：引爆新员工礼仪与职业素养培训潜力的行动方案

第 一部分：礼仪概念

礼仪的内容和作用

新员工入职礼仪对企业和个人的影响

第二部分：新员工职业道德

职业道德概述

职业道德的基本规范

职业道德的要求和养成

第三部分：新员工仪容礼仪

一、仪表规范     二、服饰礼仪

第四部分：新员工对外交往礼仪

一、见面礼仪    二、工作接待      三、工作拜访

第五部分：新员工办公室常用礼仪

一、电话礼仪       二、邮件礼仪

三、会议组织与管理礼仪

四、与同事相处礼仪

第六部分：新员工礼仪礼姿训练

训练一：目光接触    训练二：微笑    训练三：谈吐

训练四、问候    训练五、交谈时的姿势    训练六、站姿

训练七、坐姿    训练八、走姿    训练九、微笑

第七部分：新员工工作态度培训

心态决定状态、职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态

第八部分：新员工压力管理方法

调整情绪——排压法；　问对问题——排压法；

改变生理状态——排压法；　有氧运动——排压法；

音乐——排压法；　呼吸——排压法；

大自然——排压法；案例：一碗水的故事

第九部分：新员工沟通技巧

一、沟通的过程　　二、语言沟通

三、非语言沟通　　四、倾听

五、人际关系沟通

第十部分：团队合作意识提升

善于交流、平等友善、积极乐观、创造能力、接收批评

第十一部分：新员工入职礼仪培训课程总结

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4、电梯礼仪

电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

陈馨娴老师多年从事企业培训工作，具有多行业的教学培训经验。陈馨娴老师具有优秀的表达及沟通能力，她的培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，互动性突出，授课满意率达90％以上。作为一名企业培训顾问，她既具备扎实的理论知识又以其在该领域的丰富经验见长；她的礼仪课程经过精心设计，深入浅出，用通俗易懂的语言讲授出礼仪的深奥理论，把各种礼仪知识的内在联系层层剥离给学员，给学员带来巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为工作技能。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供新员工入职礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。