应收账款催收技巧培训内容

赊账销售是应收账款产生的根源。人们对应收账款爱恨交织。应收账款的增加预示着销售业绩的增长；增加的应收账款预示着管理成本增长甚至呆坏账形成。

绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”、“应收增、坏账更增”的多重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，销售政策不知如何规划、客户信用政策随意设定、客户应收账款催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……

应收账款持有成本都有哪些项目？赊销中的客户授信额度如何审定？应收账款事前事中事后如何管理？...

我们设计了本次课程，详细讲述应收账款持有成本（包括破窗成本）、毛利主导客户授信额度、应收账款管催诉的核心要点及实施细节等，帮助您有效管控应收账款。

●了解企业信用风险的定义及种类

●如何识别企业存在信用风险

●如何建立企业信用风险控制体系

●掌握信用期内应收账款的跟踪方法及提醒技巧

●掌握逾期应收账款的催收流程、催收原则、催收要点

●掌握逾期应收账款的4大催收工具及其催收技巧

●掌握企业信用管理体系的建设方法

●掌握客户信息的收集、分析、评估方法，控制客户的信用风险

●掌握客户信用额度、信用期限的确定方法及工具

●掌握企业信用政策的制定方法

一、信用管理基本概念

1、信用&信用管理

2、中国信用管理环境及现状

3、企业短/长期偿债风险

4、全程信用管理框架

二、信用管理体系

1、信用政策的组成部分

2、信用管理的三大误区

3、各部门在信用管理中的作用职责及相互关系

三、资信管理信息来源

1、客户信用信息的四大来源

2、客户信用信息对信用政策的影响

3、信用报告分析与解读

四、信用评估理论及信用分析方法

1、案例分析

2、通用评估理论基础 - 5C 理论

3、信用分析六步骤

4、信用额度和信用账期

五、信用评估模型的建立

1、专家法建模原理

2、统计法建模原理

3、综合法建模原理

4、信用评估模型建模案例实操

六、应收账款管理

1、应收账款对现金流、营运周期、销售的影响？

2、应收账款管理主要考核指标

3、什么是 DSO？

4、案例分析

七、应收账款催收程序及技术

1、二十天日记

2、STEP 原则

3、POWER 法则

4、信函催收技术

5、电话催收技术——PICTURE 原则

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催款一定要抓住能够拍板还钱的人，才是有的放矢，否则只能缘木求鱼，不得其法。催款时，面对欠债方，要找到能够拍板还钱的人作为讨债目标，即找到所谓的“王”。找准“王”后，要集中力量，彻底打击“王”，进而迫其拍板还清所有债务。不要与其下属或不相干之人纠缠不休，不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑，尔贻误战机。

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