东莞催款报告内训课

为什么说企业现金流正常，是企业正常经营的前提？为什么说“客户是老朋友，赊销一点金额没关系”是错误的？企业的财务人员，在赊销业务中如何盼演好角色?为什么企业的营业额在提高，但利润在降低?为什么企业在每月发工资前，财务人员和老板总是压力很大？如何化解这种压力?如何做到既做大生意，又让公司资金风险降低？面对国内客户普遍信用缺失，企业如何打开市场？

本课程基于以上问题的解决，为企业销售部门，财务部门从流程的设计管控方面，给出全面优化方案，减少公司资金的风险。

1、帮助学员系统地掌握现代企业的应收账款有效信用控制与应收帐款管理体系催收技巧管理模式

2、帮助学员能熟练运用现代的应收账款管理理念，流程、制度、管控方法，实务性地对多项应收帐等工作进行管控与催收操作

3、了解赊销的收益及其成本与收益的配比

4、了解各种信用控制的辅助手段，认识信用控制风险以及客户违约的各类原因

5、掌握信控风险评估的内容和工具，学会使用信用调查、分析、评估等信用管理工具加强内部控制与管理

6、学会建立完善的信用控制机制，梳理业务流程中所涉及的各个环节以及它们的风险点和控制方法

第 一节：销售风险认知与自我风险意识提升

一、工业品销售进程中八大风险点认知

二、销售风险的三种特征：规律性\损失性\控制性

三、销售风险管控的“三级模型”

四、销售人员风险管控意识“雷达测试”

第二节：客户风险识别与客户信用管控

一、找对客户，选对郎

二、客户信用评估5C模型

三、客户资信调研九招研判

四、客户信用风险评估“三项基本原则”

五、建立规范的客户信用管理流程与规范

第三节：销售过程风险识别与管控

一、销售过程三大风险点认知

二、客户需求风险点识别与管控

三、方案确认风险点识别与预警

四、合同谈判过程中风险识别与防范

五、清晰合同条款中八大隐性风险，守好合同底线

第四节：合同执行风险点识别与管控

一、合同执行过程中的“三大风险点”识别

二、客户满意度预警管理

三、客户声音与事件管理

四、服务时钟与服务接触点管理

五、合同执行过程中“七大筹码”建立

第五节：应收账款风险点管控与坏账预警

一、建立规范的应收账款催收流程

二、强化催收意识与催收执行

1、订钉子：四定收款原则

2、立规则：让规则起作用

3、养习惯：引导客户按规矩办事

4、留友情：把握人性的两面性

三、做好应收账款的日常管理，不给坏账留后路

四、坏账形成“十大风险征兆”

执行步骤：发现坏账征兆之“执行三原则”

五、销售人员应收帐款风险管理意识之提升

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作为管理人员，以前对财务没什么了解，第 一次较系统地接触和学习财务知识，感觉非常系统和实用，也更加理解了公司财务数据及财务职能作用，对本人工作帮助很大。

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