天津项目招商经理训练营

对于一个物业服务企业而言，项目经理是企业的灵魂所在。物业服务企业经过具体的物业管理项目管理水平表现企业的服务水平，而项目经理的职业能力与素质是决定项目管理服务水平的关键性因素之一。特别是近几年智慧社区的发展，给物业管理行业带来巨大的变革，也给物业项目经理的管理和经营能力提出了更高的要求。

优秀的项目经理，除了具有良好的专业知识、业务技能、品质素养及资质学历外，一定是既有理论知识，又有实战经验。特别在如何开拓视野、创新思维、构建一个高执行力、高服务意识、高团队意识的核心队伍，并带领他们整合社区内部及周边资源、摆脱现有的项目管理困境。

1、经过讲师透彻的分析研发项目管理活动的重点与难点，帮助学员把握研发项目管理的关键要素；

2、学习掌握研发项目经理的角色定位认知，学会如何带领团队、激发团队成员，提升进行项目沟通技巧；

3、让学员学会如何锁定项目的目标，并掌握在制定目标的同时掌握与企业高层之间的沟通；

4、学习掌握研发项目计划制定与控制的能力；学会分析公司在研发项目计划制定中存在的问题？

单元一：项目环境里的沟通与谈判

项目干系人分析

为什么要与主要项目干系人谈判

谈判和项目的三重限制

项目生命周期内的问题

需求、技术、商务与沟通

技术人员沟通的特点

沟通原因及沟通中遇到的挑战

单元二：沟通与谈判的前提：建立关系

个体差异如何影响你的领导能力

经过理解激励模式，如何使你更有影响力

领导力理论与管理心理学

为什么大型项目需要领导者而不仅仅是一个管理者

领导力研究与理论

行为科学与动机（激励）

使用管理心理学模型（SDI）定义你的激励（动机）模式

区分行为和动机因素

比较和对比管理心理学模型 (SDI) 中的SDI的七项动机价值系统

关系意识理论中人际关系的发展

使用关系认知理论的概念来维持有效的项目干系人关系

在能观察到的行为模式中认识到你首要的动机模式

发现与项目干系人沟通并影响他们的有效方式

经过沟通和影响来建立关系

沟通模式

建立与干系人良好的沟通策略

确立有效的沟通流程

与干系人沟通

单元三：冲突与谈判

IT项目冲突的主要来源

描述在冲突与异议发生期间如何使用你动机激励模式

认识自己与他人的冲突序列，进而有效地解决冲突

确定可预防的冲突与真正的冲突之间的差异

评估你与干系人发生冲突时双方的权力基础

了解你和干系人所处的冲突阶段

冲突管理的五种方式

单元四：协商谈判

谈判的定义

在项目管理过程中谈判所需要考虑的问题

识别项目管理过程中需要协商谈判的主要区域

识别并评估你的项目中的项目干系人的关系，确定需要协商谈判的事项

分析干系人与你及你的项目的关系，确定协商谈判对你意味着什么

详细阐述在协商谈判前，制定强有力的BATNA的重要性

两类主要的协商谈判方式

解释IT项目进度、预算及需求约束关系在协商谈判中的意义

分析竞争性谈判的主要内容

在谈判中和另一方建立和谐关系，并经历谈判的各阶段

计划一次重大谈判

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项目管理是一个过程，实施过程中必定艰难重重，比如说项目进度如何跟进，项目成本如何核算，项目风险如何规避，项目资源如何分配，项目人员如何安排等等，作为项目管理者，都需仔细掂量，每一个步骤都不允许失败。在现代化信息技术中，项目管理系统成为项目管理人员的得力助手，经过系统及时传递的项目实施数据，了解项目进展，同时，核算项目成本与已使用资源，清晰管理项目。

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