深圳企业hr招聘培训

课程前言

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的**步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

课程收益

1. 建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

2. 学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

3. 掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

4. 掌握如何进行有效的面试开场；

5. 掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

6. **现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

授课方式

◎启发式教学— 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

◎案例式教学— 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

◎互动式参与— 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

◎强化文化式— 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

◎情境教学式— 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

学习模式

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电话沟通：18898361497 叶老师

课程大纲

**单元  态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念

自测：贵公司招聘体系是否科学有效？

为什么要做好招聘工作？

招聘失败的成本：直接成本 隐性成本

视频讨论：看企业如何招人?

人员招聘的十大核心理念

◆**的不一定是**合适的

◆坚持用人所长

◆[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]

◆强调企业文化的认同感

◆企业与应聘者之间的“互动营销”

◆招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

◆小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；

◆宁缺勿滥，“请神容易送神难”

◆招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

◆招聘工作只有开始，没有结束

成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊

小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败

第二单元  企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型

如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”

◆岗位基本刚性要求

◆应知应会专业知识

◆工作必备综合技能

◆职业态度

◆特别加分项

七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”

1、工作分析，编制岗位说明书；

2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；

3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；

5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；

6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。

7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理

如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素

◆“过犹不及”的辨证思考

招聘岗位需求分析实战案例：

◆某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

第三单元  候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践

非结构化面试与结构化面试

结构化面试的特点

◆面试问题多样化

◆面试要素结构化

◆评分标准结构化

◆考官结构化

◆面试程序及时间安排结构化

如何操作结构化面试：“七步法”

◆**步，确定面试要及权重

◆第二步，编写各要素的详细定义说明

◆第三步，编制具体的评分表格

◆第四步，设计结构化面试题库

◆第五步，对相关主考官培训，知识转移

◆第六步，现场实施结构化面试，及时评分

◆第七步，招聘后评估工作---“321”法则

衡量招聘工作的绩效评估指标

结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

◆1、背景性问题，附经典面试提问分析；

◆2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

◆3、情境性问题，附经典面试提问分析；

◆4、压力性问题，附经典面试提问分析；

◆5、智能性问题，附经典面试提问分析；

◆6、专业性问题，附经典面试提问分析；

◆7、行为性题目，附经典面试提问分析；

STAR行为面试技巧

行为面试---STAR样本

STAR实战分析：考察“培养人才”方面

行为面试的要点总结

视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

第四单元  升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度

从心理学分析如何判断对方说谎者

面试常用的心理学人才测评方法

◆1、第三人称测试

◆2、看图说话分析

◆3、树木人格分析

◆4、血型性格分析（血型、PDP性格分析与人才面试）

现场升级版面试的四大实战技巧

◆打乱次序，声东击西

◆引蛇出洞，步步为营

◆未雨绸缪，穷追猛打

◆逆向推理，心理投射

专题实战：无领导小组讨论

◆无领导小组讨论的面试特点分析

◆视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？

◆无领导小组讨论的座位设置

◆无领导小组讨论的实施步骤

◆无领导小组讨论的面试官看什么

◆注意无领导小组讨论的“陷阱”

学员情景演练及点评：如何面试人才

第五单元  企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨

困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？

困惑2：如何从简历获取主要信息？

困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？

困惑4：如何成功举办校园招聘会?

困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？

困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？

困惑7：招聘基层一线岗位，需求数量较多，如何解决？

困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？

困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？

困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？

困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？

困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？

困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？

困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？

困惑15：如何建设企业人才库？

困惑16：新员工在试用期内的培训风险？

困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？

授课老师

丁坚—资深人力资源咨询专家

管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家。

中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师。

清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授。

现任上海升鼎咨询集团董事合伙人，执行总经理；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约讲师。

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。丁老师授课风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

丁坚老师授课现场

机构介绍

诺达老师是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达老师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达老师与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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