佛山企业客户服务培训费用
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-03-07
1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。
2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。
3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。
4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。佛山企业客户服务培训费用
企业客户服务培训课程的收益
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01
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；
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02
构建客户服务管理体系，设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；
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03
客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识；
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04
创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；
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05
初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态；
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06
深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。
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授课课时
2天，12小时
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适合对象
企业董事长、总经理、相关副总、项目总经理、营销客服总监、营销客服经理等
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培训形式
互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授、实操训练、案例讨论、经验分享与现场答疑
了解详情
课程特色
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实战性强
课程案例都是实践操作，且取到了较好业绩成果。对学员有较强的启发性和借鉴意义。
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风趣幽默
课堂生动形象、幽默诙谐，并重视与学员互动，让学员学在其中、乐在其中。
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前瞻性强
讲授的方法和技巧均为最为前沿的先进理念，并结合小企业经营环境，因此具有较强的前瞻性。
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落地性强
课程中讲授的理论知识从实践中出、到实践中去，大大降低了学员的知识转化技能的难度。
企业客户服务课程大纲
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第 一部分认知自我，建立格局
销售过程中，我们共同面对的难题？
客户关系维护与管理的本质
小微客户在销售过程中的在乎层次
客户经理最 大的功夫就是销售“自己”
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第二部分客户管理，高效开发
我们的客户从哪里来？
考量目标客户的关注点
如何建立小微客户的关系
客户管理
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第三部分客户沟通，销售成交
打造完美的约见拜访
构建立体的合作关系
客户需求挖掘与匹配
顾问式销售的会谈技巧
用专业提问进行精准销售
关系管理，业绩倍增
企业客户服务培训老师推荐
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敦平讲师
富士康特聘讲师
深圳人力资源协会专家
优秀班组长特聘讲师
深圳职业训练学院讲师 -
吴宏晖讲师
原海尔服务总部总监
中国新锐培训师称号
大型企业管理咨询培训
企业培训百佳精品课程 -
欧阳少波讲师
10年咨询培训经验
大型企业培训经验
北京大学工商硕士学位
丰富管理咨询培训经验 -
熊雨婷讲师
舒冰冰呼叫中心创始人
电话营销畅销书作家
8年电话营销培训经验
10万条电话分析经验
企业客户评价
1，敦平老师的授课风格很是喜欢，风趣幽默每次听他的课，学员们都很有激情。
2，诺达**吴宏晖老师很有一线的丰富成功经验，并把这一经验融于这次培训中，很有激情与说服力。
3，诺达**熊雨婷明老师的声音很好听，很有感召力。
4，熊雨婷老师讲课视角独特，观点新颖，讲解的很透彻，是一个很有思想很有感染力的一位老师。
5，檀娴颖老师上课时激情、实在、有深度，对学员具有很强的吸引力、感染力和启发力。
