南京情商领导力课程

种种研究表明，领导层管理的艺术大部分是围绕人际管理作为核心要点的。组织中的问题，归根究底是人的问题。读史可以明智，纵观古今中外，觉察不变的人性，方能管理流动的人心。面对00后开始进入职场，组织管理又面临新的迭代要求，我们准备好了吗？

《情商领导力课程》用实战模拟的方式，帮助**和管理层解决“人性化管理”的问题。帮助**更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪组织管理心理学化的大趋势，面对00后职场新人的入驻，提升每个**的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

第 一 讲：VUCA时代，站在前人科学的基础上迎战未来——EQ情商理论发展

1、VUCA时代的特质：volatile、uncertain、complex、ambiguous

2、什么是情商？

3、情商的发展

1) 耶鲁大学情商研究

2) 6秒钟情商理论

3) EI情绪智商的理论

4、情景案例研讨：（情境模拟）

5、讨论：三种类型**的特点分析

6、学员总结：EQL情商领导力是什么？

7、情商高低的影响

8、情商对绩效影响

9、本单元重点总结

第二讲：EQL自我情绪感知

1、导入：你和身边的人，有情绪失控的情况吗？

2、情境案例研讨：应该怎样做？

3、什么是情绪？

4、课堂练习：分享情绪感受以及带来的影响

5、如何有效感知？

6、每天情绪笔记工具

7、工作情绪感知工具

8、每天正念冥想工具

9、本单元重点总结

第三讲：EQL他人情绪洞察

1、他人情绪洞察的定义

2、如 何 洞 察 他 人 ？

3、情境案例研讨：**应该怎样做？

4、洞察他人情绪的方法

5、倾听他人情绪三要素

6、看见他人情绪的注意点

7、同理心的四个原则

8、同理心的语言设计

9、本单元重点总结

第四讲：EQL洞察团队情绪

1、识别团队情绪定义

2、情境案例研讨：应该怎样做？

3、识别团队情绪的三项技能

1) 识别个体的微表情

分享：过往故事经验

2) 团队真诚对话沟通五步骤

4、团队动力对话沟通

5、团队对话无效产生的严重后果

6、活动：漫游画廊 (小组走动）

7、团队欣赏式探询

1) 五大原则

2) 七大步骤

8、本单元重点总结

第五讲：EQL管理团队情绪

1、团队情绪有哪些 ？

2、情境案例研讨：成员情绪低落时刻，该怎么办？

3、团队情绪的分析

4、如何管理团队情绪 ？

5、团队情绪压力释放四象限

1) 改善1：办公环境

2) 改善2：团队氛围

3) 改善3：工作创新

4) 改善4：领导风格

6、管理团队情绪工具ABC

7、团队解压拆弹法

8、团队AI欣赏式法